地铁暖心站长，救助走失儿童

2023年8月4日晚上19:27分左右,上海地铁7号线长清路站值班站长马如俊在站厅进行巡视工作,突然发现有一个小男孩在到处乱跑,旁边没有家长陪同。马站长立即上前询问男孩,但发现沟通上似乎有点困难,情绪也不稳定,意识到小男孩的特殊性,马站长立即将他带至站长室进行耐心地沟通引导,希望可以得到家长的信息,但却始终无果。最后在民警的帮助下,终于得到了家长的联系方式。电话那头传来家长着急的声音,马站长立即进行安抚,并告知家长,小朋友目前一切安好,地铁工作人员都在陪伴他,希望家长可以尽快赶到7号线长清路站。在等待的时间里,马站长全程进行陪伴,为了安抚小男孩,主动打开动画片一起观看,男孩紧张的情绪也逐渐平静下来。

一段时间后,乘客赶到了车站,在看到儿子的那一刻,非常激动,紧紧抓住马站长的手表示忠心得感谢。类似儿童走失的情况,我们经常遇到,作为一座“有温度”的车站,我们将一如既往地帮助乘客,守护乘客安全出行。

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