见微知著，做司乘朋友的“贴心人”

(通讯员:孙丽君)“砰…”一声巨响打破了正午的寂静。近日,湖北交投襄阳运营公司峪山管理所发生了惊险一幕:一辆满载货物的六轴货车驶入峪山收费站入口5号道时,左后轮突然爆胎,车后方冒出一股浓烟,空气中弥漫着刺鼻的味道。司机却浑然不知,幸好收费员及时发现,并协助货车司机调离高速,避免了事故发生。

正午时分,收费员在费亭内听到一声巨响,只见一辆六轴货车缓缓向峪山入口5号道驶来,车头已过收费窗口,司机却丝毫没有要停车的样子,“师傅,您车子是不是出故障了呀?师傅……”见司机没有回应,收费人员立刻冲出费亭拍打货车窗户,试图引起货车司机注意。“师傅,您的车好像爆胎了,我刚刚听见一个很大的声音,这会还在冒烟呢,您下来检查一下吧。”

货车司机下车和收费员一同巡查过后,发现左后方的有一个轮胎已经爆破,心里一阵后怕。“谢谢你呀小姑娘,今天太热了,我开了空调,想着我车里装的有ETC,不用开窗户拿卡,就没打算停车,更没听到有什么声音,要不是你心细过来喊我,等我上了高速,这后果可不堪设想……”据了解,货车司机杨师傅是安徽人,经常往返安徽和湖北运送货物,这次也是装满了货物准备运回安徽,没想到还没上高速轮胎就因不耐高温而爆破,自己却因车内音乐声音较大未开窗户,没能及时发现问题。

做好文明服务,永远不只是一句口号,更不是机械的说一句“您好”“再见”,而是想司乘之所想、急司乘所急,切实的从司乘人员的角度出发,帮助司乘人员解决燃眉之急,扎实做好每一件民生实事。

虽然天气炎热,但司乘人员一句简单的感谢,便是对管理所工作的肯定,这是一种激励,更是一种鞭策。下一步,湖北交投襄阳运营公司峪山管理所将继续加强全员安全教育和收费现场安全预案演练,及时发现并消除道路安全隐患,当好过往司乘人员的“贴心人”。

(新媒体责编：wa123)