乘客身体不适 地铁员工全程暖心

2023年8月11日下午17:00左右一名女乘客在7号线大华三路站台行走时身形摇晃,几欲摔倒。值班站长周莹琦发现该情况后立即赶到现场,在其他好心乘客的帮助下搀扶该名女乘客服务中心旁,随即又推来了轮椅。

待女乘客稍有缓和后,立即询问情况,原来是乘客在搭乘地铁的过程中突发低血糖且痛经严重。乘客还因强烈的身体不适及生理疼痛几乎晕厥,周莹琦立刻取来了日常备用的巧克力能量棒,止疼药、暖宝宝以及温热的盐糖水,一边轻声安抚乘客并询问是否需要呼叫120前往医院就诊。期间,感受到女乘客因畏寒浑身颤栗后,周莹琦主动拿了自己的外套给乘客,为乘客提供了一抹温暖。

地铁工作人员的悉心照顾该乘客仍缓解了近40分钟才表示身体情况有所好转,可以自行离开。周莹琦一直陪同乘客到出入口打车,离开前乘客多次表示感谢并想将能量棒等物品的费用结算。周莹琦婉拒并表示:“不管是谁,遇到了这样的情况都会主动提供帮助的,这也是地铁员工的日常工作。”

没想到事隔几日,女乘客再次来到车站归还了当日被其借走的外套,并再次对周莹琦及当天所有提供帮助的每一位员工逐一都表示了感谢。工作人员都深受感动,纷纷表示自己只是在本职工作中给予了有需要的乘客力所能及的帮助,却没想到却得到了这么深切的感谢,满满都是成就感和幸福感。

(新媒体责编：wa123)