2023年8月22日中午,上海地铁3号线上海南站值班站长周金元在进行日常车站巡视时,发现一乘客双手抱膝蹲靠在站厅立柱旁,周金元立即上前进行询问,乘客表示其突然肚子疼无法行走,只能蹲着缓解。周金元了解后立即将乘客搀扶起来,将乘客带进车站站房内稍作休息,为缓解乘客的难受状态,周金元为乘客递上水进行解渴,同时询问乘客是否需要去医院进行医治,乘客表示只需稍作休息即可。乘客休息期间周金元不断的安抚乘客,缓解其疼痛。
在休息一段时间后,乘客状态恢复并可正常行走,同时准备自行离开,周金元将乘客护送至站台乘坐地铁列车,临别时对车站的及时救治表示感谢。
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