双节临近车票销售火爆 铁路部门精心组织保障运输需求

随着中秋国庆假期的临近，中国国家铁路集团有限公司于9月15日开始发售中秋国庆黄金周假期第一天的车票。据最新数据显示，当日售票量达到了惊人的2287.7万张，其中铁路12306网站(含客户端)售票量更是高达2095万张，均创下了单日售票量的历史新高。

这一数据反映出了公众对于假期出行需求的强烈愿望。在短短一天内，售出的两千多万张车票，无疑证明了人们对中秋和国庆假期的期待和热情。同时，也反映出我国铁路运输能力和服务水平的提升，能够满足更多人的出行需求。值得注意的是，售票量的增长不仅反映了公众的出行热情，也一定程度上反映了经济的复苏和旅游业的发展。中秋节和国庆节作为中国的传统节日，一直以来都是旅游和出行的高峰期。随着疫情逐渐得到控制，人们对于出行的需求也逐渐恢复，这也在一定程度上推动了售票量的增长。

面对如此巨大的售票量，铁路部门一方面努力确保线上购票服务系统的稳定，加强对售票系统的维护和升级，提高系统的稳定性和处理能力。其次，加强与公众的沟通和信息透明度，及时发布各类出行信息，引导旅客合理安排出行。此外，铁路部门还通过拓展新的售票渠道、改善客户服务等方式，提升旅客的购票体验和满意度。

面对即将到来的客流高峰，铁路部门采取了多种措施来保证双节期间的运输需求。首先是增加运力，铁路部门根据预售票数据和客流量预测情况，提前安排运力，包括动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等，以增加热门方向的旅客座席。在进京、进沪、进穗等热门方向，原则上会满轴或满编组运行。其次是储备运力：铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员。一旦出现突发客流，可以随时上线运行，满足旅客出行需求。同时也加强售票管理，包括加强车票发售监控和例行巡检，组织技术骨干力量集中值班值守等，以确保售票系统安全稳定运行。并不断优化旅客服务，加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，动态调整进出站安检、验票通道，以减少旅客排队等候时间。针对老幼病残孕等重点旅客，铁路部门还强化了线上预约管理，提升线下响应效率，为其提供绿色通道和爱心服务。

面对即将到来的巨大客流，铁路部门还将全力满足所有旅客的出行需求，保证旅途安全和顺利，并持续关注服务过程中存在的问题和挑战，采取相应的措施加以应对并推动我国铁路运输事业的持续发展。(侯林峰 郑璇)

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