人保财险辽宁省分公司全面深入开展“五进入”活动

　　为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，根据“金融月”工作安排，9月26日，人保财险辽宁省分公司组织全省系统各级机构开展多种形式的宣传教育活动。

　　在95518客户服务中心，人保财险辽宁省分公司主要负责人邢运江现场接听客户来电，倾听消费者心声，了解消费者诉求，认真记录客户反馈问题，耐心解答客户疑问。同时鼓励坐席员工，不断提升为客户解决问题的专业能力，继续用真心温暖客户。

　　在沈阳市云集社区，人保财险辽宁省分公司、沈阳市分公司分管领导带队，向消费者普及基础金融知识，宣传金融正能量。

　　全省13家地市同时行动，进社区、进企业、进校园、进商圈、进校园开展形式丰富的消费者权益保护知识宣传活动。沈阳市分公司在国际农博会设立展区，了解客户需求，现场解决企业客户问题。铁岭、盘锦、辽阳、营口、抚顺分公司主要负责人到企业、到社区讲课，进行消保宣教;丹东分公司主要负责人带队到天赐未来城商圈宣传消保知识;葫芦岛、朝阳分公司开展了总经理接待日活动。

　　在活动期间，全省各分支机构继续与企业单位、社区、农村、公安交管、城市商业区域、旅游景点等多单位合作，在交通繁忙路段搭建“温暖驿站”，在为客户提供保险咨询与服务的基础上，积极开展交通事故处理、道路交通安全劝导以及保险反欺诈、反洗钱、消费者权益保护等主题公益宣传服务。

　　人保财险辽宁省分公司将坚持以人民为中心的发展思想，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，持续推动为民办实事工作走深走实，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

(新媒体责编：wa123)