近日,一名女乘客在上海地铁4号线南浦大桥站进站时,突然感觉身体无力不适,客服人员发现后立刻上前查看乘客情况并呼叫值班站长于子祥。
于站长立即赶到现场,见乘客无力站立,于站长立刻搬运客服中心的座椅,搀扶乘客至通风良好的环境下休息并询问乘客身体状况。乘客表示当时突然感觉胸闷、眼花、四肢无力,有可能是未饮食有低血糖。于站长听后立刻让人拿来水及糖粉给乘客补充,并安抚他的情绪。在不断地安抚下乘客症状有所恢复。
随后乘客表示自己已无大碍无需拨打120,希望车站帮其联系家属,随即车站联系到乘客家属告知其现在的情况。临别之际,乘客对车站的救助表示感谢,在她遇到麻烦时,及时提供救助,让他感受到了地铁的温暖。
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