2023年10月18日8:37,上海地铁七号线肇嘉浜路站正值忙碌的早高峰,整个车站正平稳有序的投入在繁忙的的运营中,突然站台上传来一老年乘客的呼救声:“快来帮帮忙,他站不住了”,站务员章益玮听到后立即赶赴现场发现一名老太太正勉强支撑着一位老先生,她立即拿着小梯凳先让老先生坐下,以免乘客摔倒。同时将此情况汇报给了车控室。车控室立即通知值班站长甘晓闻及驻站民警赶赴现场。在去现场的情况的路上,甘晓闻询问了乘客情况后,立即果断的通知车控室拨打120急救电话。8:39,值班站长及驻站民警赶赴现场,经过甘晓闻的仔细询问后得知,老先生之前经历过一次大手术,此次出行正是前往龙华医院就医,谁知在途中突然出现双手、双脚无力,无法自主站立,赶紧来求救工作人员。细心的她发现老先生坐不稳经常往前冲,她立即为老先生调整坐姿,用自己的手臂支撑着老先生的身体以免防止他后仰、或往前冲导致摔倒。
在此期间她不断的安抚着情绪焦急的老太太,并保持着与120救护的联系,询问到达时间等。8:48 120救护车到达现场,甘晓闻将老先生的情况简单的和120救护人员描述后,120人员开展了一系列的检查,并和家属一致决定送往老先生长期就医的龙华医院。
临走时家属不断的对其表示感谢,感动的说道:“没有你们我真的不知道怎么办了,我一个人也扶不动他,我真的不知道怎么办了,谢谢你们呀,真的谢谢你们了”。甘晓闻表示:“这都是她身为地铁工作人员应该做的。”目送120救护车离去后,她又继续投入到了忙碌的工作中。
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