2023年11月2日上午,上海轨道交通地铁15号线顾村公园站,当班多职能队长薛恺巡视车站时,发现车站售票处有位乘客在寻求车站员工帮助,上前一问才了解到,原来该乘客刚来上海工作不久,想买张去火车站的地铁车票着急赶火车，但不会使用自动售票机，多职能队长薛恺了解情况后,二话没说就帮助乘客买了一张地铁车票,并引导其进站乘车,还不忘记提醒乘客可以通过手机扫码购票地铁车票,上车前乘客再次表示感谢!正是这样一件件发生在车站的小事,让乘坐地铁变得更加安全与温馨!多职能队长薛恺表示，他已经在上海地铁工作了10多年，“我在地铁站的主要工作就是服务好乘客，这都是应该的。”
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