匠心服务 打造全能铁军——记天津联通服务之星、武清区分公司河西务营销服务中心智家工程师团队

这是一支充满朝气、阳光向上的优秀团队,平日里穿着联通LOGO工服穿梭在大街小巷。他们技能过硬,匠心服务,努力用“高品质网络、高品质产品、高品质服务”回馈客户,形成近悦远来的服务口碑。他们就是天津联通服务之星、武清区分公司河西务营销服务中心智家工程师团队。

中心主任高海旺曾多次荣获天津联通优秀员工、销售明星,他做事不拖沓,管理精细化,始终把为用户提供“高品质网络、高品质产品、高品质服务”作为第一责任。在晨会和夕会,高海旺总是不忘提醒大家工作中注重细节、规范交付,号召大家努力提升团队整体的业务和服务技能,努力将智家工程师团队打造成全能铁军。他带领这支平均年龄30岁的优秀团队,坚持“以客户为先、网络为基、服务为本”的服务理念,兢兢业业、精益求精,以专业精湛的技术、细致周到的服务保障用户网络感知,用心诠释着责任与担当,以榜样的力量助力天津联通高品质服务再迈新台阶。

为保证用户更好的网络使用,河西务智家工程师团队在装移修触点上做到百分之百及时联系用户,及时上门,让客户感受到联通网络“用的安心,服务暖心”。疫情期间,高海旺接到通知,当地政府需要安装农村视频监控30个村庄,193个点位,立即组织带领智家工程师不分八小时内外,全力做好通信线路覆盖,通过努力,第一时间完成任务,受到当地政府的点赞。防汛抗洪期间,高海旺带领团队加班加点日夜坚守,为辖区联通用户保驾护航。接到镇政府安置点需要临时紧急安装宽带任务后,支撑经理来营带领智家工程师徐志蒙到现场勘察线路资源,当日为客户开通宽带网络,为安置村民提供了顺畅的联通网络,得到当地政府和安置村民的一致好评。

河西务营销服务中心智家工程师团队将继续不忘初心,努力践行“联通好服务 用心为客户”,用实际行动为千家万户提供高品质通信保障,让客户满意在联通。

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