乘客身体不适,站长暖心相助

2023年11月16日8:10分左右,上海地铁7号线镇坪路站值班站长林钦瑜与往常一样在站台进行高峰保驾,巡视到站台楼梯处时,发现一位女乘客正蜷缩在立柱前十分虚弱,林站长立即上前询问乘客是否身体不适,是否需要帮助,乘客表示突然晕眩导致无法站立,林站长见乘客面无血色苍白无力,可能是低血糖症状,便安抚乘客地面冰冷不易久坐,随即将乘客搀扶至候车上就坐,并为乘客端来了一杯热糖水,期间林站长多次关心乘客状况是否有好转,乘客表示喝了糖水后人暖了起来,头晕症状也减轻了许多,林站长叮嘱乘客天气转凉注意保暖,一日三餐规律进食,包中可备些含糖食物,便于及时缓解低血糖症状,乘客感谢林站长的暖心相助,稍作休息后情况得到好转,林站长便问询乘客目的地并表示可以爱心接力接应,乘客表示身体已无大碍可以自行离开并再次感谢,林站长目送乘客上车后又继续投入忙碌的高峰保驾中。

林站长始终践行着“急乘客所急,想乘客所想”的客运服务理念,让乘客感受到情切的服务态度,她始终将一颗真心、一份热心渗透到平凡工作的每个细节,她深知爱岗敬业、竭诚服务是一种责任,更是一种品德。

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