2023年11月22日下午,上海地铁3号线上海南站值班站长李玮在进行日常站内巡视,正当他经过站厅时,发现一乘客依靠在站厅角落处,神情恍惚。李玮立即上前进行询问,乘客表示其头晕无法行走,只能蹲着缓解。李玮了解后立即将乘客搀扶起来,并为乘客搬来座椅就做休息,同时为乘客端上水让乘客缓解其头晕的症状,李玮在安抚乘客的同时询问乘客是否需要去医院进行医治,乘客表示只需稍作休息即可。
在休息一段时间后,乘客状态恢复并可正常行走,同时准备自行离开,李玮将乘客护送至站台乘坐地铁列车,临别时对车站的及时帮助表示感谢。
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