从用户需求出发 把服务走深走实

天津联通塘沽西部新城营销服务中心智家工程师孙超

孙超是中国联通智家工程师团队中的一员,他在高品质服务方面表现出色。在他的工作中,他始终以客户需求为重心,充分理解客户的需求,并提供高品质的服务。

在中国联通,每一位智家工程师都兢兢业业,勤恳细致。“为客户提供满意的通信服务,是我们的首要任务”,孙超回忆起,他之前曾为两位70多岁的老人安装了宽带和机顶盒,虽然当时已经讲解了操作过程,但老人晚上7点多又联系他咨询,于是他用纸和笔把操作步骤详细的写下来,事后老人特意拨打10010对他提出表扬。这让他确确实实感受到,只要用心为客户,就能赢得信任。

孙超是中国联通智家工程师的缩影,他也为智家工程师团队起到了榜样作用,他不仅为客户提供了高品质的智能家居服务,而且通过他的示范作用,带动了团队中其他成员对高品质服务的重视和追求。孙超的个人事迹成为团队中的楷模,激励和引领团队成员不断提升服务质量。

(新媒体责编：wa123)