口碑创造价值，服务收获民心

天津联通塘沽区分公司杭州道营业厅

“以优质服务树立企业风范,以客户满意度营销价值口碑”,她们就是天津联通服务之星,塘沽分公司杭州道营业厅团队。

店长贾世媛始终坚信,“唯有提供让客户满意的服务才能赢得客户的认可以及创造价值口碑。”她始终怀揣着一份热情带领团队成员向辖区新老客户展示杭州道营业厅的高品质服务。

行不行?我看行!营业厅团队里有精英小能手——营业员郑学蕊和张洁,不仅在工作中带动身边同事精进业务技能,还积极参加社区助老服务,入户银龄之家,指导老人如何使用智能摄像头与家人视频以及改造升级无线高清TV,使之无盒操作更便捷!不是传统的等待服务,而是主动走出去发现服务契机,触点转化价值,细致入微的服务既赢得了用户口碑也让受益人自愿分享传播给周围的人!

前厅后场,协同配合,又怎能忘了最强“后台”——营业员刘薇,每天准时专属守候在“热线电话”旁,这项工作并不是简单的工单转派或是解答一些琐碎的繁杂小问题,更重要的是帮助可能有负面情绪的用户解决问题。

商如行船,客如流水。新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点!塘沽分公司杭州道营业厅团队会一如既往的用心服务,尽善尽美!

(新媒体责编：wa123)