医疗健康赋能"保险+服务"，平安健康"管理式医疗模式"渐入佳境

近日，中国平安(2318.HK、601318.SH)披露2023年全年保费数据，数据显示，中国平安2023年1-12月累计实现原保险保费收入8006.95亿元，同比稳步增长4.1%。这份年终的保费数据背后，也透露出一些特别的信号。

横向对比其他险企的全年保费数据来看，平安集团寿险及健康险个人新业务保费收入1284.27亿元，同比增长超24%，优于市场预期。太平洋证券指出，在人口老龄化趋势下，公司依托医疗健康居家养老、高端养老服务，正在构建差异化竞争优势，打造增长新引擎。根据公开资料显示，截至2023年9月末，在平安近2.30亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数约3.42个、客均AUM达5.61万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.4倍。

据了解，这份增速领衔同业的成绩单背后，其医疗健康赋能"保险+服务"模式成为关键因素。作为平安集团医疗健康生态圈旗舰，平安健康(01833.HK)正在凭借"管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务"战略践行形成独特的竞争优势，其F2C业务路径不仅成功跑通并成为可持续增长动力之一。据公司2023年半年报公开披露显示，在"保险+医疗健康"领域，公司通过"深度协作、权益采购、增值服务"等业务模式，持续助力综合金融业务获客、黏客和用户二次转化及渗透。

其中，平安健康联合平安人寿升级臻享RUN(2023)健康服务计划，建立起"以用户为核心"的会员分层运营体系。通过提供家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多达18项的医健服务，满足用户对高品质、多元化健康生活的追求。而这些高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可正在不断提升。根据2023年中报数据显示，过去12个月内来自集团综合金融渠道的付费用户数超3800万，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%。

此外，家庭医生会员制以人为触点串联起了医疗和服务价值，已逐渐被市场接受。数据显示，平安健康的医疗服务收入占比正在稳健提升。平安健康的家庭医生不是孤立的服务体系，而是有着丰富的线下能力与资源支持，可为用户提供"到线、到店、到家"全流程服务链路管理。截至2023年6月30日，平安健康App平台已建立覆盖22个科室约5万名内外部医生团队，其中累计签约近2400位名医专家，满足用户多层次的医疗健康服务需求。

(新媒体责编：wa123)