细微显真情 服务暖人心

1月22日6时53分一辆山西籍蓝牌货车行驶至峡口收费站106车道时，当班收费员发现拖车下站，后车应急灯闪烁、驾驶员神情非常焦急。收费员立即询问“有什么需要帮助的吗?”后车驾驶员告诉收费员“您好!我可以在这儿停一会儿车吗?我的车在前方出现了交通事故，无法正常行驶了，需要在就近收费站等待救援和转运货物。”

为了不影响其他车辆正常行驶，避免车道拥堵，当班班长指挥车辆停至收费站外广场并第一时间通知值班人员。值班人员通过询问得知该车自山西往宜昌方向行驶，在距离峡口收费站3公里处遇到前车侧翻，发生连环交通事故。值班人员在得知此情况后立即联系路段监控中心及高警路政部门，简述事件经过及请求道路救援。

在等待救援过程中考虑到峡口收费站地处偏僻山区且雨雪天气较为寒冷，附近没有商店和就餐点，志愿服务人员当即为司机提供了热乎的泡面和饮品并邀请驾驶员进入室内避寒。司机师傅感动不已：“今天出现这样的情况本来非常的难受，但是在你们这确实真真切切的感受到了温暖，太感谢你们了。”随后，通过高警部门的及时处理，货物顺利完成转运，车辆及人员也得到妥善安置。

保宜高速襄阳段为山区路段，雨雪大雾时常发生，为保障司乘安全有序出行，峡江高山兰志愿服务队的志愿者们始终用行动践行着服务群众无小事，细微之处见真情，不断深化服务理念，延伸社会服务触角，将管理所努力打造成集“服务站、信息站、救助站”于一体的多功能站所，不断擦亮“宜路有你，兰香相随“服务品牌形象。(湖北交投宜昌运营公司峡口管理所 黄子健)

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