为乘客带去温暖的安全感

近期早高峰的上海地铁7号线镇坪路站厅通往站台楼梯上,站务员呼叫站长:“有一个小姑娘摔倒了,还有抽搐的症状!”值班站长韩薇薇接报后和民警谢勇设备值班员黄海燕迅速赶到楼梯处,只见一位学生装的小姑娘虚弱的坐在地上,已经停止了抽搐,眼眶周围有一圈红肿,热心乘客向车站反映当时姑娘突然抽搐后摔下了楼梯,自己已经拨打了120,站长和站务员将姑娘搀扶到靠墙处等待120的到来。经过询问,姑娘表示在下楼时突发不适就摔倒了。在警察的帮助下,车站联系到了其家属,在等待的过程中,车站为她送来热水,设备值班员黄海燕一直柔声安抚,帮助缓解她的不适。

不一会儿,120救护人员到了车站,在进行简单的检查后,将姑娘送至同济医院进行进一步治疗。

几日后,乘客母亲特地来车站送上了一面锦旗,表达了车站当日对女儿的救助的感激之情。

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