热心帮助显真情

2024年4月7日9:14分左右,正值早高峰期间,上海地铁7号线长寿路站站台上有一名乘客脸色发白、身体摇摇欲坠。工作人员见状,连忙上前搀扶。与此同时,值班站长曾晓婧接报后,立即放下手边的工作,急急忙忙冲向站台。

只见乘客双手捂着腹部,脸上露出痛苦的表情,曾站长立即拿起对讲机通知车站工作人员倒杯温水至站台,曾站长搀扶住乘客,关切的问询起来。原来这位乘客“大姨妈”来了,由于前一天晚上没有休息好,今天一早急着出门又忘记吃早饭,所以身体突感不适。曾站长马上询问乘客是否携带了药物,乘客艰难的点点头说道:“刚刚吃了药”,曾站长问道:“需要帮您打120急救电话吗”,乘客轻声回答:“暂时不需要,先缓一缓”。曾站长听后立即带着乘客到管理用房休息,并一直陪伴在乘客身旁。时间一分一秒过去,乘客的面色开始慢慢红润起来,嘴唇也有了血色,意识也清醒了许多,期间还帮乘客买了早餐,看着乘客的状态已然好转后,曾站长心里的大石头才渐渐落了地,并用手机联系了乘客的家人,乘客对车站的帮助表示了万分感谢。

热心服务没有终点,让出门在外的乘客感受到地铁人的服务和关爱,这也是我们作为地铁人的使命和担当。

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