2024年4月28日晚18:24,正直晚高峰时段,上海地铁7号线常熟路值班站长吴云正在站厅例行巡视,突然听到随身对讲机传出呼叫:站长!站长!站台有一位女乘客突感头晕,耳鸣,伴有下腹部强烈不适。正在巡视的值班站长吴云立即飞奔赶往事发地点,值班站长吴云到达现场对乘客进行病情询问,建议乘客联系家属,由于疼痛症状无缓解,值班站长吴云主动帮助乘客拨打120,帮助乘客转移至站厅空旷处休息,在休息过程中,乘客头晕及耳鸣症状消失,但是左下腹疼痛感清晰,值班站长吴云主动了解乘客是否有其他疾病史,路途中是否发生其他不适症状,把相关乘客信息及时转达120工作人员,方便医务工作人员做好前期判断,120工作人员到达现场后对乘客进行先期身体检查,乘客自述病情后,由120送至长征医院作进一步检查、治疗。该名乘客对值班站长吴云给予的帮助,表示感谢。
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