嘉信立恒 X 飞书 ｜演唱会背后数字化的力量

综合设施管理作为服务型行业，如何通过数字化工具提效，是一个挑战也是大势所趋。嘉信立恒作为第一个吃螃蟹的人，通过飞书开启了集团数字化转型之路。今天，我们将以新裤子演唱会为例，一起看看IFM管理数字化如何赋能大型活动安保工作，高效管理和统筹近千名保安，保障2万余名观众的安全。

让万人演唱会安全落地，颗粒度一键对齐

嘉信立恒作为上海虹口足球场的大型活动安防供应商，为演唱会的顺利进行保驾护航。然而每一次的万人盛宴，都是挑战。

一次任务的准备周期需要两个月之久，如何实现信息同步，如何追踪进度，如何任务协同，嘉信立恒的答案是线上化、数字化。团队负责人会把场馆活动信息全部汇总在飞书文档一处，团队成员可以评论、提问，逐步建立起立体丰富的场馆信息库。在画板上，每个人都可以在场地图上勾画、敲击文字，不放过任何一个安全细节。

在活动现场，有几百乃至上千名保安员，嘉信立恒利用飞书实现上传下达，明确职责，实现颗粒度的一键对齐。比如，安保执行团队将活动开始后的执勤计划列在多维表格中，每项计划关联执行小组、指导文件，甚至演唱会曲目，工作目标和重点一目了然。

让知识沉淀，服务经验一键收录

"IFM行业的工作内容很多时候会依赖我们过去的工作经验，嘉信立恒也是如此。"沪中南联区联合负责人董成田在接受飞书采访时表示。除了虹口足球场，嘉信立恒服务全球2800余家客户，每一次的服务都是一次经验的积累与传承。得益于集团的数字化战略，嘉信立恒可以将每一次的服务经验汇总成册，收录于飞书知识库，并且随时更新与优化，这也是为什么嘉信立恒始终可以提供稳定、一流的专业服务。

让文化传播，沟通壁垒一键打破

自2020年嘉信立恒成立以来，管理层高度关注数字化对组织发展的重要性。随着组织数字化进程的加深，涵盖供应链、信息流、大数据呈现等板块的组织数字化变革2.0也在逐步落实中。嘉信立恒集团CMO韩亚鹏提到："嘉信立恒用飞书打通了全集团30000多名员工的沟通壁垒，我们为每一位同事开通了飞书账号，从过去只依靠人到现在有了技术的加成，这无疑是一次进化。"

毋庸置疑的是，飞书打造的嘉信立恒App定位于搭建集团数字化门户和基座，实现业务信息交互的高效触达和协同提效，借助数字化的力量，赋能各项业务开展，也承担了文化向下输出的重要功能。

未来，嘉信立恒将继续以飞书(嘉信立恒APP)为统一数字门户来落地集团数字化建设之路，最终打造目标流程驱动型数字化组织，为客户创造更多真实价值。

(新媒体责编：wa12)