小善举，大温暖

2025年4月25日上海地铁7号线常熟路站早高峰的站厅,巡视岗施庆华汇报值班站长王丽丽捡到一条金手链。王丽丽立即对金手链进行遗失物品登记并妥善锁进保险箱,同时叮嘱车站工作人员多加留意是否有失主前来认领。

当天下午四点半左右,一位神色慌张的阿姨来到客服中心,声音带着哭腔和车站工作人员说:“我早上丢了条金手链,是我女儿在周生生给我买的生日礼物,你们有没有捡到啊?”。值班站长王丽丽立即赶至客服中心,看着焦急的乘客,轻声安抚道:“阿姨您别急,慢慢说,在什么位置丢的,手链是什么款式的,有没有购买凭证。”阿姨将早上丢失金手链的过程、手链的款式及购买记录告知王丽丽。

王丽丽将阿姨带至管理用房,仔细核对了乘客提供的购买记录上周生生的品牌、样式都与早上捡到的金手链完全对应。确认无误后,王丽丽将手链递到阿姨手中,阿姨看到手链的瞬间,眼眶就红了,激动地说:“是它,就是它!太谢谢你们了!我找了一上午,急得不行,真不知道怎么感谢才好!” 王丽丽笑着说:“阿姨,这是我们应该做的,以后一定要把贵重物品收好了。”

次日乘客致电服务热线表扬车站的热情帮助。4月29日乘客带着锦旗来到7号线常熟路站,锦旗上 “热情服务素质好,拾金不昧品德高”几个烫金大字格外醒目。乘客激动地拉着王丽丽的手说:“王站长,你们可帮了我大忙!这面锦旗一定要收下,多亏了你们拾金不昧的好品质,我才能找回这珍贵的礼物!”王丽丽感动地说:“阿姨,这都是我们应该做的,您的认可就是对我们最大的鼓励!” 这温暖的一幕,激励着每一位地铁人继续用行动传递善举与温暖。

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