致敬劳动者：公交调度员杨艳红，藏在屏幕后的“时间魔法师”

在深圳这座活力奔涌的创新之城,公交系统如同城市的血脉,承载着千万市民的出行需求。当晨曦划破天际,当暮色浸染街巷,深圳巴士集团第三分公司的劳动者们始终以车轮丈量责任,用服务传递温暖,将“以人民为中心,让城市出行更美好”的企业使命镌刻在每一段征程上。

公交调度员是公共交通系统的核心枢纽,肩负着保障城市交通高效运转的重要使命。他们的工作涵盖:根据客流规律科学制定班次计划,实时监控车辆运行轨迹,动态调整发车频率与行车路线,确保市民出行的准时性与便捷性;同时需密切关注天气变化、道路拥堵、突发事故等情况,迅速启动应急预案,协调车辆资源,最大限度减少对市民出行的影响。这一岗位不仅要求从业者具备扎实的数据分析能力、超强的应急反应能力和全局统筹思维,更需要对公共服务事业的热爱与责任感——而杨艳红,正是这一岗位上的杰出代表。

十年坚守,从乘务员到调度骨干的华丽蜕变

凌晨5点,城市还沉浸在静谧的梦乡中,深圳巴士集团第三分公司水围总站的调度室却早已灯火通明。调度员杨艳红的指尖在密密麻麻的班次表上轻轻划过,耳旁传来此起彼伏的调度指令。她神情专注,凭借着冷静的头脑精准计算每辆车的实时位置,以细腻的观察力敏锐预判着节假日客流高峰的变化趋势,在这小小的调度室里,默默编织着千万乘客准时抵达的安心旅程。

杨艳红,自2009年3月加入深圳巴士集团第三分公司成为一名乘务员起,便与公交事业结下了深厚的缘分。在乘务员岗位上,她始终以热情周到的服务对待每一位乘客,凭借着出色的表现,于2014年成功考取调度员资格,踏上了车队营运的核心岗位。这一干,就是整整10年。

作为公交女调度员,她是当之无愧的 “时间魔法师”。在工作中,杨艳红业务精通,深谙调度工作的精髓。她与团队密切协作,运用市场化科学调度手段,不断优化公交运营方案,为车队的发展注入了强大动力。2024年,车队市场化业务收入达到79.67万元,相比2023年的49.8万元,增长了29.87万元,这一显著的增长背后,是她无数个日夜的辛勤付出和智慧结晶。

多元担当,在公益路上绽放别样光彩

除了在本职工作中表现出色,杨艳红还是一名充满热忱优秀志愿者。她始终牢记“以人民为中心,让城市出行更美好”的企业使命,在圆满完成本职工作的同时,利用业余时间积极投身各类公益活动。

在 2025 年春节期间,深圳北站春运志愿服务活动中,杨艳红以高度的无私奉献精神,全身心投入到为旅客服务的工作中。她热情周到地为旅客提供引导、咨询等服务,用温暖的笑容和贴心的举动,为保障春运的顺利进行贡献了自己的力量,展现出新时代志愿者的良好风貌。在社区志愿服务工作中,杨艳红更是积极主动、表现突出。2022和2023年,两度被新石社区工作站评为“优秀志愿者”。此外,她还兼任车队的义务理发师,用自己的一技之长为社区居民和车队驾驶员提供便利,传递温暖。截至目前,她累计参加各类公益活动达150场次,服务时长合计474小时,用实际行动践行着志愿精神,弘扬着社会新风。

初心如炬,诠释公交人的使命与担当

在公交行业面临挑战的时期,杨艳红充分发挥主观能动性,勇于探索创新,为公交事业的发展开辟了新路径。她的事迹不仅激励着更多公交从业者不断提升服务质量,更为广大市民展现了公交人在背后为保障出行所付出的心血与汗水。

从晨光熹微到暮色四合,杨艳红用十年如一日的坚守,在调度岗位上书写着平凡而又伟大的篇章。她是公交战线的巾帼榜样,用智慧和汗水守护着城市的交通脉络,用爱心和担当温暖着每一个需要帮助的人。

(新媒体责编：wa123)