列车上的暖心守护：沪延六组用担当温暖旅客每段旅程

8月12日，西安客运段杭州车队沪延六组的乘务员们，凭借勇气与热心，将飞驰的列车打造成了一座移动的“暖心驿站”，用一个个实际行动编织出温暖的瞬间。

细心照料：K8162次列车上的温馨守护

在西安站台进行放行巡视时，列车长董鑫注意到一对母子行动艰难。年幼的孩子因身体原因佩戴着护板，而母亲体弱，独自一人难以妥善安置孩子。董鑫迅速与同事缑苏会一同上前协助，小心翼翼地将孩子安置在13号车厢便于照顾的座位上，确保母子俩能够舒适地踏上旅程。抵达延安站后，两人更是一路护送他们至电梯口。“铁路上的工作人员真是太暖心了!”旅客这句质朴的赞扬，是对这份细心照料最好的肯定。

生死急救：K559次列车上的生命竞速

K559次列车刚离开蒲城东不久，12号车厢内一名无座旅客突发疾病，胸口与后背剧痛，浑身冷汗淋漓。询问后得知，该旅客患有心肌梗塞和胰腺炎，且未随身携带药物，很快便意识模糊，情况危急。

列车长董鑫接到报告后，立即启动应急预案：红十字救护员梁燕携带药箱火速前往，同时车厢内反复播放寻医广播。听到广播后，从事医疗器械工作的马先生挺身而出，使用自带的专业设备持续监测旅客生命体征;梁燕则密切关注其血压变化。董鑫第一时间将情况上报西安局客调和段指挥中心，请求协调支援。按照调度安排，列车准时于16点22分抵达西安站，站台上120急救人员已整装待发，实现了无缝对接。

这是一场在疾驰的列车上与死神争夺时间的竞速。当担架抬着逐渐恢复意识的旅客离开时，他虽虚弱却满怀感激地对工作人员说：“谢谢你们，是你们把我从鬼门关拉了回来。”

爱心接力：K559次列车上的无缝关怀

刚结束这场紧张的急救，董鑫车长又在西安站接到了一位需全程使用轮椅的旅客，目的地是南京。班组成员没有丝毫懈怠，立即启动重点旅客服务流程，一路上给予细心照料。直至列车抵达南京站，与地面工作人员顺利交接，确保旅客全程无忧，无需任何操心。

列车日夜穿梭，乘务员们的热心与关怀从未停歇。沪延六组的每一位成员，在这不平凡的一天里，以专业高效的应急处理和如春风般细腻的关怀，让每一位旅客都感受到了实实在在的守护。飞驰的列车不仅承载着旅客的身体，更传递着乘务员们对生命的尊重和对旅客的深情厚意，让每一段旅程都暖意融融。(通讯员：柏江、张欢;摄影：闫婉乔)

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