湖北荆门联通情系残疾用户 暖心服务显担当

“现在网速快多了，用手机看视频再也不卡，还收到这么多生活物资，真是太感谢了！”近日，荆门联通长期帮扶的残疾人用户陈刚银紧紧握着员工汪梦云的手，激动地说道。

这一切源于2006年的一次回访，汪梦云与陈刚银从此结缘。多年来，她始终关心着他的通信和生活状况。前不久，汪梦云在沟通中了解到，陈刚银家中的路由器已使用多年，严重老化。即便办理了千兆宽带，实际网速也远远不达标。对于行动不便、主要依靠网络与外界保持联系的他来说，这个问题尤为困扰。汪梦云立即行动起来，她第一时间向公司业务部门反馈了这一特殊情况，积极协调资源，推动优先为陈刚银完成了千兆网络信号的优化，并安排智家工程师上门免费更换千兆路由器。工作人员耐心调试设备、讲解使用方法，终于让网络恢复了稳定流畅。

近日，荆门持续高温，汪梦云始终惦记着陈刚银的日常生活。8月22日，她自费购买了大米等生活物资，还贴心地准备了防褥疮气垫，顶着烈日送到他家中。她一边帮忙整理物品，一边细致询问他的身体近况和实际需求，用实际行动在炎炎夏日中为他送上一份清凉与慰藉。

汪梦云以真诚和行动践行着“人民为中心”的服务理念，也让荆门联通的社会责任感得到了切实的体现。未来，荆门联通将继续聚焦特殊群体需求，持续推出更多暖心服务，用担当和关怀助力每一个家庭走向更加美好的数字生活。

(新媒体责编：wa123)