通信服务新篇章：联通携手社区共绘反诈蓝图

近日，以“联通客户日 暖冬回馈季”为主题，组织了一场面向社区的综合性服务活动，将通信业务咨询与反诈宣传相结合，旨在提升客户的通信服务体验和防范诈骗意识。

活动当天，联通营业厅在社区内设立了专门的服务点，安排专业人员为客户提供全面的通信业务咨询。诸多社区客户驻足参与，就宽带安装、套餐优化、信号覆盖等常见问题与工作人员进行了深入交流。工作人员耐心倾听客户需求，用清晰易懂的方式解答疑问，并根据客户的实际使用情况，提供个性化的通信解决方案。此外，现场还为有需要的客户办理了相关业务，简化了流程，让客户在家门口即可享受高效服务，避免了往返营业厅的奔波。

在反诈宣传环节，分公司与社区物业紧密协作，通过分发宣传手册、现场讲解和真实案例分析等形式，向客户普及电信诈骗的常见手段和防范措施。工作人员结合近期发生的典型案例，如冒充公检法诈骗、网络刷单欺诈和虚假投资陷阱等，详细解析了诈骗分子的操作手法和心理策略，提醒客户保持警惕，不轻信陌生来电或信息，不随意泄露个人和银行账户资料，并在遇到可疑情况时及时向警方或相关部门求助。这一环节不仅增强了客户的安全意识，也促进了社区整体防范能力的提升。

此次活动获得了社区客户的广泛好评。许多客户表示，中国联通将服务直接送到社区，有效解决了他们在通信方面的实际困难；同时，反诈宣传让他们对电信诈骗有了更深刻的认识，提升了应对风险的能力。这种贴近生活的服务方式，不仅拉近了公司与客户的距离，还营造了更加安心和便利的社区环境。将持续深化与社区的合作，定期开展服务活动，不断优化服务内容和形式，进一步满足广大客户的通信需求。

(新媒体责编：wa123)