一面锦旗，一份温度：深航客舱人的“暖心答卷”

岁末寒浓，深圳航空客舱服务部以热忱专业的服务，为旅客行程添注融融暖意。近日，旅客曾先生专程向客舱服务部赠予绣有“深航好榜样，服务暖人心”的锦旗，以此致谢ZH9882航班乘务组的优质服务，这亦是深航“任何时候、自然体贴”服务理念的生动践行。

在杭州飞往深圳的航班上，区域乘务长邰宝龙发现曾先生因未及时用餐引发胃部不适，当即送上温水，结合其身体状况精心挑选清淡易消化的餐食，还轻声叮嘱饮食注意事项。一系列贴心细致的举措，有效缓解了曾先生的胃部不适，舒缓了其出行焦虑，让他在万米高空真切感受家一般的温暖与安心。乘务组在悉心照料曾先生的同时，亦格外关注客舱内带婴旅客，主动上前帮扶，全程细致满足母婴出行需求。这一幕幕入微的服务细节，让曾先生看在眼里、暖在心底。此次暖心服务并非个例，更是深航常态化优质服务的生动缩影。

作为民航服务的重要窗口，深圳航空始终将“任何时候，自然体贴”融入服务的每一个细节：精准递上的一杯热水、及时响应的特殊需求，清晨航班里活力满满的问候、深夜航班中轻声细语的安抚，无不彰显深航的专业素养与人文关怀。初心如磐，匠心致远。未来，我们将坚守服务初心、打磨服务匠心，以旅客需求为导向，持续优化服务流程、精进服务技能、提升服务品质，让温暖与专业贯穿飞行全程，让每一次起落都成为传递温暖与信赖的美好旅程。(深圳航空有限责任公司客舱服务部)

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