从双十一亮眼战报，看苏宁智慧零售全面释能

近日，毕马威发布《中国零售服务业白皮书》，直言营销和技术赋能将是未来零售服务的重头戏，随着移动时代的到来，全渠道整合势在必行。

报告发布的时间恰逢中国零售业消费高峰，各互联网零售企业纷纷发布、盘点了自家双十一战报。对比后不难发现，今年双十一期间表现最为抢眼的苏宁，与毕马威的这份报告不谋而合。

从“上网上街上苏宁”口号的提出，到拿出10亿购物补贴助力双十一线上购物狂欢，再到苏宁门店、苏宁金融、苏宁物流、苏宁科技等多产业联动、共同保障用户全渠道购物体验，这些无不体现苏宁智慧零售的优势。

可见，苏宁的智慧零售恰恰是以全渠道整合为基础，以技术赋能革新传统行业的新战略，顺应了时代的发展和用户的需求。也正是因为智慧零售的全面落地，苏宁在双十一交出了一份亮眼战报。这份亮眼战报意味着苏宁重新定义双十一的成功，也为其重新定义未来零售提供了更大的底气与资本。

优势尽显 苏宁万家线下门店亮剑双十一

苏宁易购总裁侯恩龙在双十一庆功会上宣布的战报显示，今年双十一期间，苏宁易购全渠道订单量同比增长132%。此外，全国1666家零售云门店，销售同比增长3308%;直营店数量达到2400多家，销售增幅达84%;苏宁拼购订单突破了8000万单。

从区域上看，苏宁覆盖了城市核心商圈的1200个门店订单量增长了71%;城市社区门店超过2800个，订单量环比日常暴增10倍;更为可喜的是，苏宁拥有了超过6000个县镇级市场门店，增长率120%。

这意味着苏宁不仅实现了线上线下的全渠道销售，而且还将市场深入到了三线到五线城市甚至是乡镇农村，真正实现了双十一的全民化。

在这次苏宁双十一战报中，还有一个数据非常值得关注，那就是苏宁的配送速度。苏宁今年双十一快递的第一单送达时间，仅为9分48秒。在双十一开始的1小时内就送达了20多万单，有90%的区域快递是在半日或24小时内送达的，在双十一当天18点，当日订单派送完成率高达81%以上。

此次战报中的诸多亮点，与2017年年底苏宁宣布启动的苏宁智慧零售大开发战略密不可分，通过融合线上线下，实现场景互联快速落地，今年双十一，成为展现苏宁智慧零售优势的绝佳平台。据此前报道，11月9日，苏宁第10000家线下门店落地常州，正式进入万店时代。此次双十一也是苏宁万店同庆的首次亮剑，一二级城市核心商圈、四六级市场县镇门店等线下引流作用更为明显。

行业剧变 智慧零售成苏宁逆势增长发动机

互联网电商发展到2018年，面临着红利消失、流量枯竭的瓶颈，而苏宁却凭借智慧零售的落地，在逆势中一枝独秀。

因为苏宁并没有像其他电商平台一样基于流量思维发展，受困于线上;而是找到了线上线下的场景融合，无限的接近用户，用技术提升用户体验，为当前的电商平台带来全新的市场思路，也为线下渠道带去了互联网思维，在双线融合的过程中，成为全渠道销售的领军平台。

今年是苏宁智慧零售战略的开局之年。苏宁易购三季报显示，2018年前三个季度，苏宁易购营收为1729.70亿元，同比增长31.15%;商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。前三季度归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。

从三季度财报来看，苏宁在国内零售行业增速整体趋缓的大环境下，还能保持逆势增长势头，实力不容小觑，财报的发布也直接影响了业内人士对苏宁的看法，苏宁不仅是最早提出智慧零售理念的企业，也是最早实现突破理论成功的企业。

未来零售 苏宁智慧零售生态成行业典范

目前苏宁智慧零售已经覆盖了用户的“衣食住行购”五大层面。在线上，有苏宁易购、猫宁、苏宁拼购等强大的线上平台，在线下也形成了“两大(苏宁易购广场、苏宁广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁云店、苏宁易购县镇店、苏宁极物、苏鲜生、红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群。

今年双十一，不仅有苏宁易购连续10天登顶苹果商店应用榜单的傲人成绩，也有苏宁易购进店购物人次超过5000万的热闹看点;不仅有城市核心商圈门店订单量增长了71%，也有县镇市场零售云门店销售增长3308%。

在消费两极的变局下，苏宁推出的苏宁拼购，可谓在社交购物蓝海投下重磅炸弹，打造低价也有优质正品的品牌形象，满足消费者需求。在11月8日的“超级拼购日”，苏宁拼购24小时内订单数突破2000万大关，相比于“88拼购日”的500万单足足增长了400%，二者相隔时间不过三个月，苏宁拼购成长速度惊人。

凭借这种以人为本的服务理念，苏宁创造了以品质消费为基础的场景互联网打法，并最终落地为智慧零售战略，成为行业发展的引领者和变革者。

(新媒体责编：shang080503)