金银海贵金属-银行智能化转型渐进，金融科技仍有巨大幻想空间

在刚刚举办的2019世界人工智能大会上，工行、建行、中国安全等金融机构，都带着最新的金融与科技交融效果露脸，展现着金融科技的强势鼓起。

就在一周前，央行印发了金融科技展开三年规划，从“顶层规划”的角度明确提出未来三年金融科技工作的指导思想、基本原则、展开方针、要点任务和保障办法，这意味着金融科技将迈入新的成长阶段。

在新的阶段，作为“金融中坚力量”的银行和“科技弄潮儿”互联网公司将怎么共生?金融科技在银行业的运用还有哪些空间?事务立异又将给银行带来怎样的危险和应战?前来参与此次大会的银行机构代表谈了他们的观念。

从“简略买卖”到“交融共生”

“银行与金融科技的结合，许多情况下都是伴随着银行业展开到必定程度，有必要要和科技相结合。”工行上海分行的一位负责人对榜首财经记者介绍说，“这个协作的进程，从事务的角度剖析，应该有三个阶段。”

榜首阶段，银行自身拥有必定技能，一起也会购买科技企业的一些硬件设备或特定范畴的软件开发能力，将其运用到事务流程、危险控制、客户服务等方面，该阶段可看作是银行的电子化展开。一些大型银行更多得倾向于自主研制，所以像工行等银行很早就成立了信息科技部。

第二阶段，互联网巨头公司进军金融市场，与银行各自展开所长。在对公事务方面，银行以服务大中型企业为主，而互联网公司则将触角下沉，去触达银行未服务到的企业;零售方面，银行主做信用卡事务和按揭贷款，且是针对个人信用资质较好的客户，互联网公司则挖掘更广泛的客户群体。

第三阶段，随着普惠金融的展开，许多银行自动下沉，多渠道探索服务民企小微客户，与互联网公司或金融科技类企业进行协作，这种协作能够看作是交融。此刻银行与互联网企业各有各的优势，比方银行拥有多个金融车牌、许多客户，但互联网公司愈加市场化、场景建设较为突出，根据双方的优势，交融也就更有基础。

这种交融，不再停步于简略的买卖和局限于短期的交给方针，而是转变为共生的协作伙伴、着眼于一起的长远利益，为用户带来极致的体会和服务。一起，建立在交融之上的还有银行的智能化转型。在大数据、云技能、人工智能等新技能日渐老练的背景下，传统银行展开金融科技立异，建立起开放、共享的金融生态圈，科技与金融的交融日益深入和严密，有力地推动了银行数字化事务和客户体会改善。

许多银行的人士也都表达了对安全性注重的观念。现在所有的判断都是根据大数据剖析，但有许多数据是来自第三方，这些数据的真实性有待考量，所以一些银行更倾向运用独立第三方的数据，比方来自政府部门的数据等;别的，目前市场上已呈现过不少数据泄漏的案例，怎么保证数据的安全性对银行机构来说也是个应战。

上述工行上海分行负责人对记者表示，工行为此已构建了智能化风控体系，完成实时反诈骗、融安E信危险防控、智能反洗钱3.0大数据征信，以及信贷客户关联联系探查。

供给愈加有用的金融服务

虽然金融科技展开尚处于起步阶段，但已展现出蓬勃的生命力和较好的运用效果。也许金融科技带给消费者的直观感受在于流程的便当，但对于银行内部而言，意义重大。随着技能的不断老练，银行寻觅客户的方式增加了，进行危险管理的手段多了，规划的产品更丰厚了，内部结构也优化了。也正是由于认识到了金融科技的重要性，一些银即将原有的“信息科技部”更名为“金融科技部”。

目前，银行在智能化产品与服务上已有不少效果，包括研制智能语音机器人，建立360度客户画像与场景化标签体系，人脸、声纹识别等技能运用于付出、ATM取款等。

未来，在热门技能的快速展开下，银行的事务立异与各类新技能的结合将会越来越严密，经过活跃运用大数据、人工智能、生物识别等新技能，驱动事务的智能化革新。这种革新首要体现在四个方面：

一是客户服务方面，环绕银行账户管理、付出结算、融资、出资理财等方面，立异推出智能普惠、体会极致的产品和服务形式;

二是市场营销方面，以客户为中心，充分发挥大数据价值和人工智能优势，更好得了解客户，预测客户需银行智能化转型渐进，金融科技仍有巨大幻想空间

(新媒体责编：syhz0808)