金银海贵金属有限公司：新零售是技能革命，但不是零售业的全能解药

金银海贵金属有限公司发现，自重新零售概念被提出来之后，众多互联网企业和线下零售巨头蜂拥而上，但是真正成功的事例却并不多。

国美可能是启动新零售最早的企业之一，在马云提出新零售概念前后它就开端了雷厉风行的布局，希望借此完结企业转型。但是三年下来，国美的成绩依然处于下滑空间。即使首倡者阿里，旗下失利或许说没有成功的企业也比比皆是，银泰、百联、高鑫等线下货场推动新零售转型以来，现在没有看到显着的作用。

当然新零售模范并非没有，本文就试图剖析几个途径的成功之处，供业界借鉴参阅。

前锋典型：盒马鲜生胜在精准定位和差异化

提到新零售，咱们都很难绕过盒马鲜生。去过盒马鲜生门店的人都知道，那里人气十分旺盛，与传统门店构成了鲜明对比。它是怎么做到的呢?

有人认为，盒马鲜生的贱价是招引用户的杀手锏，网上有不少种草文宣称这儿的东西是怎么廉价。但实践上，除了开业大促和少量明星导流产品外，盒马鲜生的产品价格并不低，是高于同类商场和超市的。比方有知乎用户就吐槽称，盒马鲜生的皮皮虾平常卖79元一斤，促销卖59元时她觉得拣了廉价高兴得不得了。结果偶然到商场发现，皮皮虾平常也只卖35元一斤，而盒马鲜生199元一斤的竹节虾，商场价格乃至只要59元，这才发现本来自己一向买得不廉价。

盒马鲜生之所以能够招引到许多用户获得成功，除了阿里大品牌的背书之外，我认为首要得益于精准的商场定位和差异化战略。

首先是商场定位精准。咱们似乎很难用一个业态来形容盒马鲜生，到底是超市、菜场、餐饮仍是电商。假如从商场竞赛的角度来看，盒马鲜生的精确定位应为生鲜餐饮归纳服务企业，而不是单纯的生鲜零售商。与一般生鲜商场比较，盒马鲜生的产品更加规范化、品牌化，具有品牌优势，卫生环境也更加干净整齐，整体的购物体会出色。与海鲜酒楼比，盒马鲜生现场采购加工的食材新鲜程度更好，规范加工费的收费规矩也有必定的价格优势，而且气氛体会相对更轻松，没有拘谨感。与超市比较，盒马鲜生经过共享阿里旗下的生鲜供应链，为用户供给更多进口生鲜产品，构成了必定的差异化特色。

其次，盒马鲜生的方针用户人群挑选也十分奇妙。传统家庭的菜篮子由老人和主妇把握，但他们并不是它的方针用户。盒马鲜生锁定的是对价格不敏感、考究质量和体会的白领一族。他们比较喜爱新潮时髦的事物，盒马鲜生恰恰为他们供给了相似的体会。针对性的选品、线上下单、3公里免费快速配送，都切中了他们的痛点。有用户就坦承，尽管明知产品价格略高，但配送免费、时效快，因而习惯下班前在盒马鲜生下单买菜，到家正好收货做饭。正是相似的用户集体撑起盒马鲜生的事务。

此外，盒马鲜生将线下门店视为流量入口，为APP线上事务引流，然后完成互联网外部效应进步整体效益。只准用APP下单付款、不收现金等一系列看似极不讲理的规则，目的都是为了完成这一方针。盒马鲜生的坪效能高达5万元，正是得益于互联网外部效应带来的线上订单。据悉，盒马鲜生的线上订单占比高达六七成。

作为新零售前锋典型，包含阿里在内的许多公司都认为是新零售业态的成功。不可否认，新零售技能的确带来了必定的本钱下降和体会进步，但正确的定位和差异化战略才是它的要害成功要素。

京东之家：中心竞赛优势的延伸

京东之家则是另一个比较成功的新零售事例。

众所周知，京东和阿里相同是电商途径，只能经过线上购买产品。但在京东之家打破了这必规律，用户能够现场体会产品进行现货交易，而价格与京东商城保持一致。不但店里有货的产品能够下单，用户在店内还能够购买京东商城线上产品，挑选京东之家取货或送到自己指定地址。新零售贯穿线上线下的特点，在京东之家体现得更为充分了。

十分有意思的是，以自营为特色的京东，在京东之家的运营模式上却采取了加盟制。店东出资建造京东之家，京东则供给产品和包含配送、售后、技能、服务训练在内的全体系支撑，店东的出资报答是出售京东产品获得的佣钱提成。经过吸纳社会资金，京东在有效地分散了运营风险的一起，也到达快速开店、占领商场的目的。

京东之家的主营类目是数码3C和家电，这些本来便是京东具有竞赛力的强项事务。由于有京东的品牌效应和供应链优势，京东之家成功地招引许多的线下用户。其坪效普遍高于同行，据报道称最高超越职业均匀水平的7倍，而京东遍布全国的货仓将库存压力减到最小，为出资人带来了较高的报答。不错的报答招引了更多出资人加盟，2018年京东第三季度财报显示，京东之家和京东专卖店在全国建店数量现已打破1800家，扩张速度十分快。

京东之家的成功是由于新零售业态吗?既对也不对，或许说不完全对。

众所周知，国内电商职业经过了十数年的高速发展，渗透率挨近于饱和状态，很难再大幅进步。此外，线上流量本钱跟着竞赛加重越来越高，据悉现在互联网均匀获客本钱超越了200元，乃至还高于许多当地的线下本钱。而在线下，京东的途径下沉仍有很大的发展空间，比方说中老年用户集体、四线城市及以下沉商场，这些部分京东没有掩盖到。因而京东全面向线下发展是必然的挑选。

京东之家几乎不会与现有线上事务相冲突，掩盖的是此前难以触及的场景流量，相当于对空白区域商场的扩张。作为线上自营巨头，京东之家在线下商场的布局，是京东集团基于中心竞赛优势在线下商场的延伸，这才是京东之家的成功地点。

大大仓：切入空白商场，重构职业、发明新价值

除了盒马鲜生和京东之家外，还发现了一个十分有潜力的新零售项目。现在它刚刚起步尚不能认定成功，但其打法十分独特，值得关注，这个项目便是大大仓。

大大仓是一个新的连锁零售品牌，运营品类以服装为主。其门店面积在300㎡—5000㎡左右，装修风格与一般服饰门店相近，品种和库存都比较充足，可供顾客现场选购。大大仓一起上线了APP，采取的实体+APP的运营模式，相似于京东之家。在其APP上，有更多的产品可供挑选，而这些产品并不在门店售卖，线上下单后经过先进的仓储、配送体系送到指定的地址。大大仓的门店和APP是同一套会员体系，用户消费行为均可同步收集，构成完好的大数据。这些大数据在体系进行特征标签、分类整理，并经过建模剖析得出相应的消费行为陈述，反过来指导选品、定价、促销等运营工作。

假如单单仅仅以上部分，大大仓并没有什么稀奇，相似打通线上线下联系的新零售项目许多。但大大仓不同之处在是它进入了一个比较特别的商场——扣头零售商场。

在讨论之前，咱们有必要来看看当时国内扣头零售商场的现状。2017年中国零售总额到达36.6万亿元，以美国5%的份额推算，潜在商场规划挨近两万亿元，但实践现在可能只要千亿规划。首要是由于国内扣头零售商场十分落后，要么是虚有其表、扣头有限的奥特莱斯业态，要么便是缺少品牌背书的闪购兜货促销模式。消费品牌商找不到适宜的途径，又忧虑现有途径降价会破坏价格体系，只能剪标贱价甩货给估客，乃至无法毁掉产品以腾空仓库和货架。

大大仓是国内首家专业化扣头零售连锁品牌，与国内外数千家品牌长期合作，以规范化、品牌化的闪购方式授权特价出售尾货。它进入这个空白大商场，至少发明两方面的价值：1、于品牌商而言，特定途径扣头价处理库存尾货，不会对现有产品的价格体系构成冲击，快速完结尾货处理的一起回收较高的资金;2、于顾客来说，能够在大大仓选购到正品有保证的贱价产品。

当年戴尔电脑以其他职业习以为常的直销模式进军电脑商场，成功地下降了店面租金以外的运营本钱，比方仓储本钱、库存期降价损失等，以低本钱价格为用户发明了更多的价值。戴尔电脑的成功看似平淡无奇，其实是战略立异的模范。

大大仓的战略立异与此相似，它的出现为消费品牌商和顾客两头都发明了新的价值。在国内扣头零售职业，大大仓以连锁品牌的新零售模式打开运营则是一个全新的战略立异。战略立异加上新零售技能支撑，只要安排体系和执行力到位，大大仓的成功机率会比一般的新零售项目高得多。像美国的扣头零售巨头TJX相同，大大仓有望抢先以品牌和价格优势占据用户心智，以新零售代表的身份成为未来万亿商场的领先者。

新零售不是全能药，构建中心竞赛力最重要

经过盒马鲜生、京东之家和大大仓的事例剖析，说明只要在正确的竞赛战略下，新零售技能才能帮助企业构建起中心竞赛优势，然后取得成功。没有中心竞赛力，只要新零售，这样的企业无法赢得用户和商场。有中心竞赛力没有新零售，企业能够继续生计一段时间，但未来竞赛力可能会削弱。

因而，相关企业应该拥抱新零售技能，由于未来它将是要害存活要素。所谓要害存活要素，便是指在职业生计的基本标配要素。比方说手机银行关于现在的银职业便是要害存活要素之一，供给了该事务未必能在商场获得成功，但没有的话肯定由于无法招引和留住客户而失利。同理，为了进步作业功率和下降运营本钱，同行企业争相采用大数据、智能物联网等新技能时，不跟进的零售企业就会失去本来的竞赛优势，很难保持现有商场位置。

不过，企业也不应该盲目依赖于新零售。决定零售商业胜败的不是新零售，而是零售企业的功率和本钱优势，体现在顾客面前的便是产品和服务能否比同行更好，这些才是中心竞赛力的体现。与其盲目推崇新零售空泛的概念和严寒的技能，倒不如学习盒马鲜生怎么精准定位、京东之家怎么延伸竞赛优势、大大仓怎么找到新蓝海进行战略立异。

总之，新零售这一技能革命并不是零售职业的全能药，只要在中心竞赛力的基础上结合正确的竞赛战略，才能在商场上有更好的体现。

(新媒体责编：syhz0808)