做好租车这件事 瑞卡租车与携程整了个大动作

在人人谈论消费升级的今天，大家对消费的认识更加清晰实在，触感越来越强。举个例子，老百姓连买车都不是什么新鲜事了，如果是租车的话，就必然有更高的要求了，对租车公司的服务标准和服务能力等绝对是道多项选择题。近日，瑞卡租车和携程集团宣布，基于双方在服务理念和服务标准的高度契合，双方在优势互补的基础上达成战略合作，这强强组合对租车行业的服务标准带来了更多的“硬货”。

成立于2009年的瑞卡租车，其产品和服务在行业内都有口皆碑，市场份额一直稳居前三位，十年一剑，千万会员，交付给每一位租户的服务都是有温度的。据有关机构发布的2018汽车租赁品牌力指数排行榜显示，在提供自驾出行能力的服务商中，瑞卡租车进入前三甲位置，同样在汽车租赁市场企业车队市场份额中排在第三位，可谓是行业的领军品牌之一。携程作为行业头部的线上平台，在流量方面有着无可比拟的优势，无论是瑞卡的“实惠、便捷、可信赖”，还是“携程优选”的服务标准，都有一系列针对车龄、里程、车况的指标要求，交付使用的标准相当严格。双方在服务能力、优势资源的精确互补，才是瑞卡租车与携程能够深度结合的源代码。 通过此次与携程的深度合作，瑞卡将全面升级1700个服务网点，深度融合瑞卡“实惠、便捷、可信赖”的服务标准和“携程优选”服务标准，届时可提供更优服务保障的车辆将新增8万辆。然而，做出行业标杆必千山万水，做好行业标杆需风雨兼程，两大品牌的合作对于每一位用户来说仅是个新的开始。

受消费群体基础庞大、生活出行方式渐变等因素影响，毫不夸张地说，汽车租赁行业在未来一段时间的发展必然大有可为，群雄争霸自不待言，一统江山亦是可期。由于租车行业的特性，即使有再好的线上平台导流和引入，也需要有一流、优质的实体服务商来对接和消化，否则客户的体验价值将会大打折扣。瑞卡租车可谓是从传统的实体运营发展起来的，其运营能力的积累和优化有着一般互联网平台无法比拟的优势，2016年便得到首旅集团旗下首汽租车入股，并将其全国逾200家门店交由瑞卡经营，给予消费者的服务能力可见一斑。

瑞卡租车和携程的合作可谓行业的一大盛举，双方在各自一流的服务标准体系的基础上，敢于打破和创新，相互促进，共同提高。随着合作的不断磨合和深入，双方已经开展全面的融合性测试，进一步改进沟通体系，提炼更适合这企业体量翻倍般增长的服务标准体系，打造更优秀的出行标准，引领租赁出行服务水平的新发展。

“消费市场在变，各个行业都会面临新的难题和机遇。作为深耕汽车租赁前线的瑞卡租车，一直致力于为客户提供‘实惠、便捷、可信赖’的租车体验，始终把产品质量和服务标准做到最优，与携程的这次合作能给消费者带来更多、更好的产品和服务，同时也是最接地气的一次深度结入，对每一位到瑞卡租车的客户都会有最直观的感受。”瑞卡租车CEO 梅文珏先生电话中透露。

由于行业发展迅猛，汽车出租的市场发展速度和服务要求质量都领先于许多领域。更多企业勇于尝试头部平台和一流实体服务商的合作，这必然能整合更优质的资源，做出更好的产品，满足每一颗“求车必应”的消费之心。

(新媒体责编：syhz0808)