天九共享：诚信是中国企业的破题之道

日前，中国城市商业信用环境指数(简称CEI指数)课题组在京发布了全国252个地级城市及36个大城市的商业信用环境指数排行榜，北上广位列前三甲。从城市商业信用环境指数的变化中可以看出，当前中国城市信用体系建设进入了全面发力、全面渗透、全面提升的新时期，国家也从体制机制建设、信用立法等深层维度进行发力，并藉由此来推进整个中国社会信用体系建设。

从2014年以来，各地方、各行业就信用体系建设进行了大量探索，取得了显著成效。当前，社会信用体系建设基本框架已经确立，正进入新的发展阶段。恪守诚信，不仅仅是一个社会风清气正的准则，更是一个企业发展壮大的立身基础。但诚信一日容易，将其作为恪守一生的信条的人却寥寥无几，所以能够坚持将诚信一以贯之的企业和企业家显得弥足珍贵，天九共享集团董事局主席卢俊卿便是其中之一。

北京大学社会学系主任张静说，“从国际比较视野来看，社会治理比较好的国家和地区，都有一个比较成熟的社会信用体系。在市场经济时代，建立完善的信用体系十分重要。”卢俊卿对此也一直深以为然，从天九共享创立之初便着手构建完整的诚信文化。

卢俊卿经常讲的一句话是“诚信是企业的灵魂”，他带领着天九共享走过了28年风雨征程，深知只有诚信才能构筑底线和上限，并能刹住企业的所有不良风气。天九共享的愿景是创建天长地久的幸福企业，而“诚”和“信”则是一切的立足之本，也是建立天长地久幸福企业的基础保障。

此前，在面向企业家群体的《老板悄悄话》栏目中，卢俊卿曾分享过这样一个关于诚信的故事：有位很努力的员工业绩斐然，集团准备要奖励他一台车，但就在颁奖前，有位客户反映说，员工在跟他交流的时候有过夸大和误导。接到反馈后，卢俊卿非常重视，立刻安排相关领导去调查处理，最后查明客户受误导的程度和员工的过错之后，立刻给客户安排了退款，并取消了这名员工的奖励。

该员工的直接上级来求情，说这样恐怕会造成人才流失，但卢俊卿依然很坚定地坚持天九共享集团必须秉承的诚信文化，如果员工因为不诚信而离职，公司绝对不会挽留。相反，如果员工能够认识到错误痛定思痛并加以改正的话，公司一定会为他提供更大的平台。最终，这位员工没有离开，而是从头再来，迎头赶上，第二年又拿到了营销冠军，并获得由公司颁发的价值20万元的汽车奖励。

卢俊卿认为，28岁的天九共享集团在商海沉浮中无惧风涛浪涌，永远保持着旺盛的生机和冲劲儿，这和天九共享一直坚持恪守诚信理念有着极大关系。

内诚于心，外信于人，不信不立，不诚不行。作为一个全球企业赋能平台，天九共享凝聚起了一股卓越的向心力，以“为企业赋能 让伙伴幸福”为企业使命，让全球企业家实现抱团发展，共享蚂蚁变大象的价值，建构商业诚信体系，传播诚信商道文明，让诚信二字成为企业的行动指南，成为文化的凝聚核心，成为开拓市场的金字招牌。

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