致敬致远!苏宁银河物业荣获“品质物业服务”TOP10

12月12日,备受瞩目的2019年中国地产新时代盛典礼暨美好生活服务创新峰会,于北京雁栖湖国际会议中心正式拉开帷幕。苏宁银河物业在坚守服务初心与高质量发展导向下,以品质与创新的双能力,综合实力稳行高处,荣获“2019年品质物业服务领先企业”TOP10殊荣,苏宁银河物业副总经理黄邦铀荣获“2019中国物业经理人100强”奖。

多元业态 品质拓展

苏宁银河物业作为苏宁控股集团成员企业,苏宁置业旗下的物业服务专业化运营企业,自成立起,坚持“服务”唯一产品,以“极智赋能 创造用户价值”为使命,以业主和用户满意为导向,19年砥砺前行,在综合商业、科技办公、产业园区、高端住宅、公共服务(高校、医院、景区、政府公共设施)5大业态20个业态产品线基础上,同城深耕,内接外拓,逐步完善服务全品类布局及标杆项目打造,通过业态之间的相互补充合作、各区域市场布局与合作,多元发展,不断提升产业服务能力,并在市场开拓的同时,前置运营、经营规划,形成项目入驻后的无缝衔接,以保障项目良好运行与高质量发展,已成行业领先品牌。

多维发力,助飞品质

服务品质始终是物业管理坚守的生命线,行业要向现代服务业转型升级,服务品质是根本。如何提升服务品质,苏宁银河物业不断进行各种探索和尝试,强化标准化建设,创新服务模式、构建智慧化社区,打造人才培训平台等等,多维度助飞品质发展。

专业管控,标准化体系建设

2019年物业行业标准化建设成为行业高频热词,苏宁银河物业始终关注并持续推动标准化、专业化、规范化、精细化的管理,从基础管理、客户服务、生活场景体验、社区文化营造到业主口碑维护等方面推进项目标准化建设,并通过标杆项目建设、行业对标,推广优秀的管理经验,强化和输出服务标准,有效保障服务品质的标准化、稳定性与持续性。

科技赋能,打造智慧便捷生活

在智慧化方面,依托苏宁集团实力雄厚的IT研发团队,苏宁银河物业通过物联网和云计算技术构建完善了智慧三端管理系统,降本提效,实现多业态物业现场服务的“品质”与“绩效”综合管理。还利用互联网以及智能硬件技术,打造智慧社区,如无人机巡航、平衡车巡逻、天眼系统、智慧门禁、智慧停车场等应用, 实现业主智慧化、数字化、便捷化生活。

创新模式,提升业主服务体验

在创新服务方面,围绕资产、经营、用户,苏宁银河物业创新打造“一体两翼”特色服务模式,即是以物业本源服务为主体,以企业服务、生活服务为两翼聚焦产业生态和场景运营。其中物业服务聚焦资产,通过全动线服务,营造高品质服务场景体验;企业服务聚焦经营,通过企业集采、商旅、行政、财务、后勤等全维度服务解决方案,与企业共成长;生活服务则聚焦用户,依托苏宁集团产业生态资源及外部优质资源打造的超级社区,一站式为业主提供快递、金融、家居、教娱、购物等各种增值服务,给予业主最大便捷与便利,多维度为品质生活做加法。

人才体系,锻造高质量服务工匠

人才是企业持续、长远发展的不竭力量和坚实基础,苏宁银河物业始终重视人才的培养,融合苏宁大学平台资源,积极搭建并持续优化、完善人才培育系统,通过经理培训、绩效提升、以及技能竞赛,培养出具有组织管理能力的专业型人才,为公司不断输入管理新生力量。

荣誉是认可更是期许,作为品质物业服务领先企业,苏宁银河物业必将以品质、专业的服务作为,为业主和用户带去更加优质、更有温度的物业服务与生活服务,以让更多人享受美好生活为目标,为业主和用户制造惊喜与感动,持续为创造满足业主和用户对美好生活向往的服务而前进不止。

(新媒体责编：syhz0808)