苏北运河统一调度电话正式启用 船员联系实现“一号直通”

12月19日，历经前期筹备与测试的苏北运河统一电话调度平台顺利通过验收，正式上线运行。今后，航行于苏北运河的船舶船员，只需拨打号码“051783530000”，即可实现调度联系“一号直通”，高效办理相关航运业务。

苏北运河作为我国内河航运的重要干线，是“北煤南运”“南水北调”物资运输的关键通道，常年有大量船舶往来通航，调度沟通的顺畅性直接关系到航运效率与航行安全。此前，船舶过闸过程中，调度联系依赖系统自动生成的虚拟号码，这类号码常因手机安全拦截机制或误标记问题，导致调度电话接通难、信息传递不及时、重要通知易遗漏等痛点，给船员航行和运河运调管理带来诸多不便。

为破解这一难题，提升运河调度服务质效，管理部门针对性推出统一调度电话平台这一“升级版”解决方案。新平台采用固定号码外显与实名署名设计，从根源上减少了号码被拦截或误标的情况，大幅提升了调度电话接通率。同时，平台构建了全流程规范化管理机制，实现调度沟通“可追溯、可查询、可补呼”—每一通调度电话的通话状态、沟通内容均有详细记录，若重要调度通知首次未能接通，系统将自动启动补呼程序，确保信息传递无死角。

值得一提的是，平台还搭载了智能按键导航功能。船员拨打统一调度电话后，可通过简洁的快捷按键选择，直达业务咨询、过闸调度、投诉建议等专属服务模块，无需繁琐转接，有效缩短了业务办理时间，提升了运调工作的精准性与高效性。

苏北运河统一调度电话的启用，是内河航运服务数字化、规范化升级的重要举措，将进一步优化航运营商环境，为广大船员提供更便捷、更可靠的调度服务保障，助力苏北运河航运效能持续提升。(来源：江苏交通)

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