吉林局召开全省快递服务质量提升联席会

7月21日，吉林省邮政管理局组织召开全省快递服务质量提升联席会。

会议传达了《国家邮政局关于规范末端投递服务 切实维护用户合法权益的通知》内容，详细解读了《智能快件箱寄递服务管理办法》，通报了全省1-6月份邮政业消费者申诉情况，并对放心消费快递示范网点建设工作进行了部署。

会议指出，规范末端投递服务，维护网络稳定，事关行业做好“六稳”工作、落实“六保”任务，事关行业健康发展，是服务质量高低的“试金石”。虽然受疫情影响，业务波动较大，但行业发展恢复快、后劲足，高速发展的同时服务质量不可忽视。会议强调，全省各邮政、快递企业要严格规范末端投递网络的管理，贯彻落实《办法》相关条例，规范行业发展，提升服务质量;深入实施“放心安全消费工程”，树立行业形象，促进全省快递服务质量提升。

会议要求，全省邮政、快递企业一是要提高政治站位，严格落实快递末端服务的主体责任，加强末端投递服务的规范管理，坚持以用户诉求为导向，抓好内部培训教育，贯彻执行末端投递服务的法律法规，做好智能快件箱使用和管理，保障末端投递网络的稳定畅通;二是要突出服务质量，严格落实《快递服务》系列国家标准，进一步落实对全网服务质量的统一管理责任，畅通客户投诉渠道，妥善处理各种投诉，切实保障消费者合法权益;三是要树立行业典型，积极主动参与放心消费创建工作，以创建树典型、以典型带发展，不断强化行业网点的规范化和标准化经营;四是要加强安全生产管理，持续做好疫情防控工作，毫不松懈抓好寄递安全管理“三项制度”，深入开展安全隐患排查治理，严格执行日常安全生产信息报送要求，加强内部应急管理，强化落实安全生产主体责任。

(新媒体责编：zfy2019)