江苏局召开上半年全省快递服务质量联席会议

近日，江苏省邮政管理局组织召开2017年上半年全省快递服务质量联席会议。

会议通报了2017年全省快递服务质量情况，从消费者申诉处理、快递服务时限测试、邮政市场监管及行政执法方面对2017年上半年各企业快递服务质量进行了分析。会议指出，2017年全省快递服务持续改善，涉及快递服务的消费者有效申诉同比下降3.56%，申诉处理的满意率同比提高1%，主要快递品牌省内异地快件平均寄递时限均在《快递服务》标准规定的时限范围以内。但是，部分企业存在有效申诉率上升明显等问题需引起高度重视。会议要求，各品牌快递企业要认真对照本企业存在的突出问题，严格贯彻落实相关法律法规规定标准，切实规范快递加盟行为和末端服务能力建设，加强对企业网络服务管控，不断提升快递服务水平。

江苏局表示，将对服务质量问题突出、整改措施落实不到位的企业予以行政约谈，进一步加强服务质量监测和消费预警，开展快递服务质量专项整治工作，督促企业提高服务质量水平。

全省主要品牌快递企业负责人参加了会议。

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