溧阳邮政运用公证录音提升服务质量

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近期，溧阳邮政正式开通了“公证录音”，用于单位内部管理，保证可以为客户提供完善合规的服务。

溧阳邮政隶属于中国邮政，主要经营邮政基础业务，邮政增值业务，邮政金融业务。公司业务人员每天都需要通过电话受理客户的咨询、委托，还需要询问客户的用后体验;公司的管理部门也需要了解员工是否及时而且遵循原则的为客户提供服务等。在开通“公证录音”后，每通电话都被有效保存，为工作人员可以更加快速的服务客户提供了准确依据;同时管理部门也可以随时上网调取录音文件，为加强管理提供了有力的信息化支持，有效改进并提升了服务质量。

据记者了解到，“公证录音”实时保是国内领先的存证取证一站式服务平台，与全国各地近百家公证处、鉴定机构与律师团队合作，立足为企业和社会大众打造诚实可信的证据保全和证明平台，维护用户资产和合法权益。用户可对呼入和呼出通话内容录音进行双向实时保全，其公证信息具备法律效力，并方便用户处理前期取证、中期存证以及后期出证等事务，有效解决了目前电子取证过程中遇到存证手段有限、证据效力不高以及传统公证业务繁琐等难题。

(新媒体责编：wb001)