合肥再添一国家级金字招牌

上月末，合肥市邮政管理局传来喜讯，合肥再添一国家级金字招牌,荣获“中国快递示范城市”称号。

7月28日，国家邮政局、合肥市政府举行“中国快递示范城市”授牌仪式，合肥市成为全国第一个被授牌的快递示范城市。

近年来，合肥市快递业在国家邮政局和省邮政管理局的关心支持下，以《国务院关于促进快递业发展的若干意见》等政策为引领，以打造内陆开放新高地、建设区域性快递集散中心为方向，保持安全、稳定、高速、量收齐升的良好势头，服务质量稳步提升，行业申诉率全国最低，快递与电子商务、制造业、农业等关联产业深度融合发展，乡镇快递网点覆盖率100%，为我市经济转型升级、推进供给侧结构性改革和提升基本公共服务水平作出了突出贡献。

行业增速全国领先

随着电商迅猛发展，快递业成为全市经济的一匹“黑马”，合肥市多个指标增速全国领先。

2011年以来我市快递业年均增幅超过80%，位居全国前列; 2016年业务总量突破3亿件，占安徽省半壁江山，增速高于全省、全国近10个百分点，位居全国省会城市第7位，全国所有城市第20位;2017年预计可达4.6亿件，进出港总量超过9亿件，支撑我市电子商务产业发展超千亿元。全市快递服务企业增至90家，从业人员2.1万人，分拣操作场地总面积达70万平方米。

一组组数字，彰显的是合肥快递业的高速发展。毫无悬念的，2016年12月15日，国家邮政局在全国遴选出首批8个城市开展“中国快速示范城市”创建工作，合肥市作为安徽省唯一入选城市名列其中。

基础设施建设扎实

2016年4月26日，在蜀山国际电子商务产业园，中国(合肥)跨境电子商务综合试验区揭牌，合肥国际邮件互换局也正式落户运营。每一天，来自省内外的4万余单货物在这里实现通关，减少流通环节，提升了国际物流时效。

合肥快递业乘着“互联网+”东风驶上发展快车道。

扎堆合肥的快递企业不仅有国际快递巨头，也有国内快递龙头，更有本土快递企业。这些企业多集中在肥东县、包河区、经开区、蜀山区和新站高新区。

目前，合肥快递产业无论是规模还是效益，都领跑全省。国家邮政局《邮政业发展“十三五”规划》，将合肥市打造成全国一级快递专业类物流园区;《安徽省国民经济和社会发展“十三五”规划》特别指出，深入推进中国(合肥)快递服务后台基地建设、合肥环状快递产业园、合肥国际邮件互换局兼交换站建设。其中，我市环状快递产业园基本建成，分东西南北四个核心区，已建及在建项目总投资突破60亿元，全国驰名;国际邮件互换局兼交换站2016年落户合肥，通关时效大幅提升，成本明显下降，日均件量超4万件;新桥国际快件处理中心已建成试运行;中国(合肥)快递后台服务基地已基本建成，位于蜀山电商产业园培育引进总部、区域性总部和功能性总部、数据处理中心、智能仓储中心、分拨中心和呼叫中心等，目前“呼叫之都”总坐席数超过8000个。

服务质量稳步提升

快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导产业。

合肥市快递业在国家邮政局、安徽省邮政管理局和合肥市政府关心支持下，在合肥市邮政管理局和全市邮政、快递企业共同努力下，全市快递消费安全得到了有效保障，快递服务质量明显提升，快递服务消费者满意度稳步提高，百万件有效申诉率持续大幅下降。

据合肥市邮政管理局申诉中心最新数据显示，6月份全市百万件有效申诉率为2.33件，低于全省百万件有效申诉率(3.16)26%，低于全国百万件有效申诉率(3.97)42%;消费者对合肥市邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，满意度较全国高2.6个百分点。

与此同时，落地配、快递服务中心、智能快件箱等新兴快递末端服务方式，为加快解决快递“最后一公里”提供了有效途径，受到了全市快递消费者一致好评。

安全监管成效显著

无以规矩，不成方圆。合肥的快递业在求“快”的同时，还延伸走向精细化管理，推动快递行业健康发展。

合肥邮管局在全国率先成立了安全监管中心,合肥市邮管局党组书记、局长张金杰表示，监管中心能够对合肥市所有的快件，实现远程监控、录像回放、呼叫对讲、异常报警、卫星定位等多项功能。以前消费者反映强烈的暴力分拣、快件丢失偷换等现象，都将无处藏身。

认真执行收寄验视、实名收寄、过机安检制度……在合肥市邮政业安全监管中心，这些措施的落实，对于促进快递业的“转型升级”，无疑具有积极意义。

从规模效应走向精细化管理时代，合肥快递行业既生机勃勃又井然有序，在法规的轨道上快速而安全地前行。

今年以来，合肥市邮政管理局先后查处涉枪案件3起、贩卖盗版出版物案件1起、贩卖毒品案件2起，查获枪支15把、非法书籍1万余册、冰毒8千克、非法生产的化工品40吨(含危化品)，受到市委市政府、市反恐办高度肯定。

拿下“中国快递示范城市”的金字招牌，不是终点，而是标志着合肥快递业站在了新起点、进入了新阶段。

下一步，合肥市将按照国家邮政局和安徽省政府“十三五”规划，抢抓机遇、奋发作为、开拓创新，巩固提升合肥在全国快递网络中的区域中心枢纽地位，努力把合肥建成发展更好、服务更优、示范性强、独具特色的“中国快递示范城市”，促进合肥快递业发展再上新台阶。

(新媒体责编：wb001)