江苏局推行快递服务警示制度显成效

2017-09-01 09:12:36

来源：江苏省邮政管理局

自江苏省邮政管理局推行快递服务警示制度以来，经过对2017年上半年全省快递服务质量进行分析评估，被警示的快递企业服务质量改善明显。

今年年初，依据《江苏省快递服务警示制度》，江苏局发布了2016年度快递服务警示，对各品牌快递企业分别给予红色、橙色警示。服务警示发布以后，相关快递企业第一时间提交了书面整改报告，积极落实整改要求，主动采取措施提升快递服务质量，取得了明显的工作成效。其中，韵达速递每百万件有效申诉率下降12.64，平均寄递时限缩短2小时;宅急送每百万件有效申诉率下降6.75，寄递时限测试准时率和平均时限均有提高;圆通速递每百万件有效申诉率下降4.54，平均寄递时限也有所缩短。

江苏局表示，将继续加强对快递服务质量监测预警，针对服务质量持续下降的企业综合采取约谈告诫、行政处罚等监管措施，督促企业不断提升服务质量，切实维护消费者合法权益。

(新媒体责编：wb001)

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