天津、重庆两市局安排快递业务旺季服务保障工作

近日，天津、重庆两市邮政管理局分别召开电视电话会议，传达贯彻国家局2020年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议精神，安排全市快递业务旺季服务保障工作。

天津市邮政管理局解读了《2020年天津市寄递业务旺季服务保障工作方案》;市快递协会向全市寄递企业发出做好业务旺季服务保障工作倡议，邮政、菜鸟两家企业介绍了各自旺季服务保障准备情况。

会议指出，全市邮政管理系统和寄递企业要按照国家邮政局工作部署，进一步提高思想认识，强化政治站位，加强组织领导、细化工作部署、抓好工作落实，要以“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为工作目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持防控与生产并重、坚持服务与安全并重、坚持发展与环保并重，全力以赴做好今年业务旺季服务保障工作，努力打造质量“双11”、安全“双11”和绿色“双11”。

会议强调，全系统全行业要切实统筹抓好常态化疫情防控和旺季服务保障工作，始终绷紧常态化疫情防控条件下应对大仗、恶仗、硬仗的思想之弦，坚决杜绝麻痹思想、松懈情绪、厌战心态。要强化人力、场地、设备、运能以及口罩等防疫物资的动态储备，打好信息“仗”、准备“仗”、联合“仗”和末端投递“仗”。要加强网络运营监测和应急值守，开展排查环节矛盾纠纷隐患，关心关爱快递小哥，切实保障基层网点权益和稳定，规范寄递服务行为。要成立旺季服务工作专班，及时受理咨询和投诉，保障广大消费者合法权益。

会议要求，要始终坚持安全为基，牢牢守住安全底线，严格落实监管责任和企业主体责任，严格寄递安全“三项制度”执行，针对旺季可能存在的各类安全风险，持续深入开展邮政行业安全生产专项整治三年行动，全面排查整改各类安全隐患，采取针对性的防范措施，坚决遏制重特大安全生产事故发生，切实维护旺季期间全市寄递渠道安全、平稳、畅通。

为做好2020年“双11”寄递业务旺季服务保障工作，全市主要寄递企业拟增加人员8100余人、机动车1300余辆、分拨中心面积3万余平米、流水线1100余米。全行业拟增加投资近1.5亿元。

据天津市邮政管理局预计，今年“双11”期间(11月11日至16日)，全市邮件快件处理量将超1.12亿件，同比增长约40%，处理量高峰值预计出现在13日，当日邮件快件处理量将达到2100万，是日常处理量的3.5倍。其中“双11”期间，全市邮件快件进港量预计超过4090万件，是今年1-9月日均进港量的2.5倍;邮件快件出港量预计超过5460万件，是今年1-9月日均出港量的近4倍。同时受上游企业营销模式变化，直播电商、个人微商的兴起，自11月1日起天津市将逐步进入旺季“范围”。

重庆市邮政管理局重点强调了常态化疫情防控、旺季服务保障机制、旺季期间快递服务质量和末端服务网络、寄递渠道“三项制度”、安全管理措施落实等各项保障工作要求。会议强调，全市邮政管理系统和邮政快递企业要高度重视，提高政治站位，坚持安全为基、服务为要，在抓实抓细常态化疫情防控和安全管理措施的前提下，保障旺季服务质量，全力打赢旺季服务攻坚战。

重庆局将强化责任担当，严格按照国家局安排部署，结合全市实际，紧紧抓住“安全平稳运行、确保服务质量”的目标，凝聚工作合力，切实维护用户合法权益，全力以赴把2020年旺季服务和安全保障各项措施做实做细做好，为服务地方经济发展和保障民生工作作出积极贡献。

(新媒体责编：zfy2019)