黑龙江局走进“行风热线”回应社会关切和行业热点话题

近日，黑龙江省邮政管理局组织机关各处室、全省邮政、品牌快递企业负责人参加了由省政府纠风办、省广播电视台联合主办的“行风热线”节目，通过电话、网络、微信公众平台与广大听众和网民展开互动交流，倾听百姓意见建议，回答听众疑问，解答行业热点问题，取得了良好的社会效果。

黑龙江局高度重视政风行风建设，把每年参加《行风热线》直播节目作为了解群众诉求，接受群众监督，不断提高管理水平的平台。今年，黑龙江局把参与《行风热线》与贯彻落实2017年邮政业更贴近民生7件实事相结合，秉承为民服务的宗旨，切实解决人民群众关心关注的热点难点问题，积极推进全省邮政行业政风行风建设。

黑龙江局行业分管领导、政策法规处、普遍服务处和市场监管处相关负责同志分别在“政策解读”“行业风采”“特别版”等系列节目中，介绍了全省“快递下乡”“交邮合作”建设成果，宣传收寄验视、实名登记、过机安检三项制度，解读邮政快递业法律法规和相关政策，现场就群众咨询涉及的末端投递、快件损害赔偿、智能快件箱使用、报刊订阅等问题予以解答，对消费维权投诉进行了受理答疑，获得了来电群众和微信平台网友的好评。

下一步，黑龙江局将对群众投诉的问题立即进行调查，督促责任处室、市(地)局及企业抓好整改，做到事事有回音，件件有着落，让群众满意。同时进一步分析问题，补漏洞，强管理，提升服务水平，让社会满意。

(新媒体责编：wb001)