近日，天津市邮政管理局召开专题会议，通报近期全市邮政业消费者申诉处理工作情况，要求各寄递企业主动对接，认真做好消费者申诉和投诉处理工作，维护广大消费者合法权益。
会议指出，在各寄递企业和邮政业消费者申诉受理中心的共同努力下，今年二季度以来，全市邮政业消费者有效申诉件数总体呈下降趋势，4至8月累计为消费者挽回经济损失达37.3万元，广大消费者对申诉处理满意度稳步提升。
会议要求各寄递企业要再接再厉，及时、妥善处理消费者申诉，及时反馈处理结果，严禁超期回复。同时，要提前谋划党的十九大以及寄递业务旺季期间投诉和申诉处理工作，不断提高申诉处理工作的时效，提升消费者申诉满意度。
(新媒体责编：wb001)
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