大同邮政力推快递网点升级

“哟，到底不一样了，你这店早该这样装修一下了，这多漂亮，比你以前那个小破店提高了好几个档次。”小王是大同中通快递西城店的老客户了，看到升级改造后的店面，小王点了一个大大的赞。

“这不赶上好政策了么，咱也趁着东风提升一下形象，快递店做好了，也可以很高大上嘛。”店面负责人聂师傅小小的嘚瑟了一把。

窥斑见豹，大同市邮政管理局大力推动快递末端网点标准化升级改造的成果和效果得到大家的充分认可。

激发动力 提升行业形象

近年来，随着快递业务规模的扩大，快递营业网点如雨后春笋般在大街小巷中迅猛发展，一个小门店、一张破柜台、一组散货架、一辆电三轮就是一家快递网点的基本形象，设备简陋、模式单一、外观不整洁、形象不统一的快递营业场所，饱受广大市民的诟病，既影响了用户对快递企业的信赖，也制约了快递企业的品牌推广与快递市场的健康发展。

“以前，派送件一到货，店里基本就堆满了，赶上业务旺季，还得到门外地上分拣，不了解的人还以为我们在清仓处理 摆地摊 呢，冬天风大的时候，人和快件一起吃土!”快递员小马笑着说。

为提升全市快递行业的整体形象，大同市邮政管理局决心要彻底改变这一现象，由市局领导带头深入一线开展实地调研，摸底全市快递营业场所实际情况，全面了解快递网点建设、设施配置、经营情况、标准化建设意愿及实际困难。

“我从摆地摊开始，后来又从地下室转移到现在的小店面，当然知道门脸、形象的重要性，原来没有统一的标准，只能按照自己的想法装修，现在也想规范，店小利薄一下子也拿不出那么多钱来搞门面啊……”韵达快递一家小门店的负责人在一次调研座谈时向工作人员吐露心声。

“管理需要改变，企业想要改变，这就是我们的动力。”大同局负责人在全市各大快递品牌负责人座谈会上表示要加大营业网点标准化建设力度，全面提升行业形象，各家企业也表示要积极配合。经过集思广益，充分吸收合理化建议，参照《快递营业场所设计基本要求》《邮政业安全生产设备配置规范》《快递安全生产操作规范》等行业标准，制定了《大同市快递营业网点标准化改造规范》，为营业网点的改造升级提供了参考依据。

攻坚克难 解决实际问题

“我们的出发点和意愿都是好的，布局精致、功能齐全的新店面当然可以提升形象、更好地招徕客户，但是临街选址、面积扩容、设施设备、功能分区等各个环节都需要不少资金投入，小网点愿不愿意投?或者说有没有这个能力?没资金，一切都是空谈。”一家企业负责人说出顾虑。

面对困难，大同局多次召开局务会议深入研究探讨。“可以尝试借助电子商务与物流快递协同发展试点城市建设的时机，以政府政策资金扶持，调动企业投入积极性，推动条件较好的快递营业网点率先升级，打造一批旗舰级营业网点，带动全市快递网点全面完成标准化建设。”大同局局长李旺的一席话为大家打开了工作思路。

为推进工作落实，大同局领导亲自带队，主动向大同市电子商务与物流快递协同发展试点城市建设工作领导组汇报情况，多次沟通协调有关部门，积极争取政策资金支持，将快递营业网点标准化改造项目纳入试点城市建设项目库，制定印发《项目申报指南》，规范申报流程，组织开展培训，指导快递企业申报项目，并与各大快递品牌市级公司签订项目申报承诺书，推动企业增加投入。

按照手续合法、位置合理、大小适中等条件，经过严格筛选审核并签订项目申报确认书，确定10家企业69个网点参与改造项目，改造总面积合计约4000平方米，共争取到改造补贴资金将近210万元，切实解决企业投入不足的难题。与此同时，大同局协调试点城市建设领导组制定出台了《快递营业网点标准化改造项目管理办法》，对项目建设要求、项目资金管理、项目运行监督等内容予以明确，充分调动企业积极性。

“政府出了这么好的政策帮助我们提升形象，那我们当然不能掉链子，我们申通快递申报了8个网点改造项目，除政府补贴，我们自己又投了30多万，一定要打造大同申通的形象店，以后再上新店也要照着这个标准，全面提升我们自己的品牌形象，为快递业发展贡献一点我们自己的力量。”大同申通快递负责人对未来的发展有自己的规划。在大同局的引导和推动下，EMS、顺丰、天天、品骏等各家企业积极配合，企业自有资金累计投入300多万元，快递营业网点改造升级工作有序开展。

改造升级 为了更好地服务

为推动改造升级工作落实到位，大同局指导企业按照位置合理、服务规范、设施齐全、功能完善的要求，制定改造计划、优化装修设计，组织施工队伍，加快工程进度，努力克服工期短、任务重、冬季气候因素以及业务旺季保障等各种困难，全部改造工程在3月底基本完工。今年4月，大同局组织开展项目初步核验，并与企业一起就存在的问题商讨解决对策，合力推动工程加速推进、完善达标。5月份试点城市建设项目专家组验收时，对该项目建设成果表示一致好评。大同局在努力推动快递营业网点升级改造工作的引领下，全市快递企业不断加快营业网点标准化建设步伐，截至目前，全市规模以上快递企业营业网点标准化率达到89.7%。

“网点面貌焕然一新，硬件设施配好了，服务水平也要逐步提升，更好地服务才能带来更好的发展。”在与企业座谈时，大同局相关负责人对企业提出了新的要求。与此配套，大同局组织召开快递服务质量提升联席会议，联合山西省快递协会组织开展快递从业人员技能培训，切实提高快递员工在收、转、派、送及投(申)诉处理等各个环节的服务能力和服务水平，不断提升服务客户满意度，赢得了当地用户的好评。

“管理局不仅管理市场秩序和行业安全，还管我们的发展，以前总是不理解，想方设法搞投机，现在看来，这才是我们真正的娘家啊，今后一定要好好配合管理局的工作。”山西品骏物流有限公司大同市分公司负责人深切感慨，并将“优质服务促企业发展、职能转变塑良好形象”的锦旗送到大同市邮政管理局，对大同局积极主动作为、争取政策促进行业发展表示感谢。

以“打通上下游，拓展产业链，画大同心圆，构建生态圈”20字方针为指引，大同市邮政管理局的工作得到当地邮政快递企业的理解和认可。

(新媒体责编：wb001)