初心如磐 使命必达

“凡是中华人民共和国领土范围内，中国邮政都能到。”近期，这句“中国邮政式凡尔赛”火遍全网，“这里是中国邮政”话题实现现象级传播，不但提振了国人的民族自豪感，为党的百年华诞增光添彩，也让“普遍服务”这个词和邮政行业“国家队”的初心被更多人所感知。

普遍服务，国家公共服务的重要组成部分，党和国家赋予邮政的神圣使命。对于中国邮政而言，做好普遍服务，是厚植党执政基础的需要，是贯彻以人民为中心发展思想的需要，是履行央企责任的需要，是获得国家支持、社会认可的需要，是赢得人民信赖、建立发展优势的需要，也是协同发展、做优做强做大企业的需要。

长期以来，中国邮政人践行“人民邮政为人民”的初心使命，不分地域、不计得失、不讲条件，长年奔走在万村千乡，为广大城乡居民投递信件、报刊和包裹，并通过达标集中整治、深化体制机制保障，推动普服质量全面提升、社会用邮体验持续改善。如今，“有人群的地方就有中国邮政”，这句中国邮政人的庄严承诺，已成为14亿国人尽享邮政普遍服务的真实写照。一次次使命必达的背后，正是我国独特的政治优势、制度优势的充分体现。

当国家发展进入新的历史方位，面对国家重托、社会期望、人民信赖，中国邮政心怀“国之大者”，视普遍服务为立业之本，坚持将3/4的网点设在农村，克服运营成本压力大的困难，全力补白添“绿”，持续促进普遍服务能力和水平提升，把企业的资源优势转化为党的政治优势，让邮政普遍服务成为促进公共服务均等化、助力乡村振兴的重要力量，传递国家改革发展的力度、民生建设的温度，进一步厚植党的执政根基。

从普遍服务向公共服务延伸，中国邮政深化渠道网点转型，通过代理、叠加赋能，集政企之合力，构建板块协同发展、线上线下融合互动的综合便民服务平台，把基本公共服务的底兜牢、网织密，全力满足人民对美好生活的向往。神州大地，一个个邮政网点展露新貌、焕发生机，一项项惠民利民服务传递幸福、连接美好，定格为全面建成小康社会路上最动人的风景。

立足全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化的“三农”工作新发展阶段，随着县乡村三级物流体系建设、邮快合作、交邮合作、金融科技赋能、电商平台模式完善等工作的稳步推进，邮政普服网络平台成为邮政构建农村双向流通渠道、综合物流网络、普惠金融体系的有力载体。日益完善的服务生态、多方共赢的特色惠农服务模式，为确保政府“三农”政策与农村具体实践的有效联通提供了重要保障，为新型农业经营主体的可持续发展提供了有力支撑。

新阶段、新理念、新格局，从协同发展、开放共享到建立生态，中国邮政正以数字化、便利化、智能化、综合化理念打造内涵丰富、功能完善的“新普服”，服务国家重大战略、助力新发展格局构建，深入贯彻落实习近平总书记实现共同富裕重要指示精神，在全面建设社会主义现代化国家的新征程中贡献邮政新力量。

无所不至

传邮万里，国脉所系。作为保障国家公共服务均等化的制度性安排，普遍服务关乎国计民生，是中国邮政的“根”。

无论在天涯海角、边关哨所，还是在雪域高原、大漠戈壁，凡有人居处，必有邮政人;无论是风平浪静，还是疫情、地震、暴雨等灾害来袭，勇毅向前的先锋里，定有绿色身影闪耀。足迹漫漫，车轮滚滚，虽远必送，虽难必达，绿色邮路覆盖祖国大地，基本公共服务遍及天涯海角。

目前，中国邮政拥有普遍服务营业网点5.4万个，乡镇网点覆盖率、建制村直接通邮率持续保持100%，惠及全国5.1亿农村人口，125处边海防部队点位全面通邮。机要通信连续13年无失密丢损事故，高质量完成国家机关公文、高校录取通知书寄递以及政务图书发行工作。2020年，全国邮政普遍服务用户满意度为85.6分，实现连续9年递增。

无所不有

以百姓之心为心，从传统普服网点到便民服务平台，“人民邮政为人民”的初心，始终指引着中国邮政改革前行的方向。

在全力做好普遍服务的基础上，中国邮政不断推动渠道平台转型创新，通过“叠加叠加再叠加，代理代理再代理”，深化平台网点赋能，健全完善覆盖城乡、惠及全民的邮政普遍服务体系。叠加农村电商、警邮合作、税邮合作、政邮合作、邮快合作等各类便民服务，让“邮政多跑路，群众少跑腿”。凭借“普遍服务+农村电商+快递物流+金融”综合便民服务平台、多元化的服务供给，邮政网点的服务功能和服务内涵持续延伸拓展，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。企业的服务品质、客户体验、可持续发展能力也得到了显著提升。

无所不能

新征程，新使命。中国邮政准确把握新发展阶段对邮政服务的新要求，发挥“四流合一”的资源优势，通过协同联动、开放共享、科技赋能，持续推动普遍服务高质量供给，努力打造数字化、便利化、智能化、综合化的“新普服”，构建客流、商流、物流、资金流“四流融通”的协同发展生态，更好地服务城乡消费市场。

围绕全面推进乡村振兴，中国邮政以遍布农村的网点为触点，不断深化县乡村三级物流体系建设，发挥金融、物流、电商、实体网点多业务、多场景的综合优势，构建协同共享的农村电商生态圈、合作共赢的特色惠农服务模式，为客户提供农业全产业链的服务，破解“销售难、物流难、融资难”，在助力农村消费升级、农业产业发展、城乡流通网络建设、普惠金融服务等方面积极发挥重要作用。

(新媒体责编：qiaoyidan)