安徽合肥邮政：警服配送 温暖到家

深秋的江淮大地寒风骤起，冬意渐浓。为确保今年冬季警服能够早日配发至全省司法系统干警手中，安徽省司法厅决定改变传统装备配发模式，委托具备较强服务能力的快递企业来承办此次警用服装的配发工作。安徽省合肥市邮政分公司获悉后，立即成立项目组，及时联系相关部门，制定完善周密的服务方案，最终从多家参与竞标的快递企业竞争中脱颖而出，成为该项目独家快递物流服务商。

此次警用服装寄递是一项特殊的任务，面临着许多困难。首先，从寄递对象看，既有数百家监狱及司法局所，也涉及上万名干警，需要准确核实大量的名址信息。其次，按照协议约定，邮政需提供“门到门、桌到桌、从厂家到干警”的运递，其间存在经办环节多、交接手续多、投交单位和干警多而散等工作难点，对邮政个性化服务能力是一次考验。再者，警用服装的型号和种类繁多，总收寄量达3万件(套)，给封装、分拣等环节增加了很大的工作量和处理难度。因此，协助司法机关完成好此次配发工作改革，实现“我为群众办实事”的良好初衷，让基层干警满意，对合肥邮政来说，着实是一道难度不小的考题。

为了解好题、答好卷，合肥市分公司联合市寄递事业部和长丰县分公司建立工作专班，以“便民暖警办实事、警用服装送到家”为工作主题，动员内部处理人员、投递人员全力做好此项寄递服务。在项目实施过程中，客服人员提前介入，广泛征求收件人意见，深入了解干警的作息时间和收件习惯，有针对性地选择服务方式，将特快寄递、物流直达和甩点配送灵活结合起来。项目组提前将邮件明细通报给合肥邮区中心和相关投递单位，方便各环节提早备足运力，全力做好保障。同时，要求在每个邮件的面单旁粘贴醒目的不干胶标识，注明投递要求和项目组联系电话，以便投递员在遇到疑难问题时能第一时间联系到主动客服人员。

当了解到某大型监狱地处偏远、监区分散、投递量大，且当地乡邮投递能力有限的情况后，合肥市分公司党委在项目组的提议下，将支援一线突击投递确定为当月党员活动日的主题内容，支部靠前指挥，党员冲锋在前，干部员工齐心协力，加班加点，打包装车，星夜启程，以“一车到底、甩点配送”方式，直接将邮件送到该监狱的各个监区，将冬季警服直接从生产线上“全程不落地”地交到干警手中。

邮政人的倾情付出，收获了基层干警的一致赞誉，也赢得了司法机关的高度认可。某监狱装备处负责人说：“合肥邮政将难事变易、大事做细、好事做实，在更好地服务基层干警的同时，也促进了司法机关后勤工作效率的提升。”

在初冬将至的时候，绿色的邮政工作服与藏青色的警服交相辉映，邮政人用自己的辛劳为坚守在一线的司法干警送去了无尽的温暖。

(新媒体责编：qiaoyidan)