南京邮政：打造智慧医疗新场景

“买药真是方便多了，不用到医院排队随时都可以买到，智慧药房的科技感和体验感都很强!”近日，由江苏省南京市邮政分公司和润天医药共同打造的智慧药房在丹凤街邮政支局旁开业，吸引了不少人到访体验这种极具科技感的买药过程。

随着支付手段和消费场景的日新月异，百姓的消费支付习惯日趋多元化。南京市分公司通过第三方科技公司打通支付接口，实现润天医药门店和自助售药机上线邮政聚合支付二维码，通过收单业务打造智慧医疗场景，以此构建金融支付生态圈。截至目前，该分公司累计打通南京市药店、医院、养老院润天自助购药机收款支付接口共计28家，累计产生交易笔数达26.23万笔，交易金额超3.9亿元，活期余额沉淀约500万元。

据了解，润天医药在江苏省内各地的门店共计销售400多种处方药品。门店位置主要以人流密集区域为主，实现对居民区全覆盖，每日店均客流人数在500人以上。为建立客户关联，双方通过建立电子健康档案，配合健康问诊、报告解读等差异化附加增值服务，促进客户多次到访，形成营销机会。通过打造“邮政+医药”的邮政便民药店品牌，以“获客+转化+维护”的合作理念，形成共建共赢的合作模式。

除此之外，南京市分公司逐步建立满足润天医药个性化需求的支付结算和运作方案，提供资金结算归集、保险理财、电子支付、代发工资等一揽子综合金融服务。近期，收单模式又从单纯提供“二维码+云喇叭”支付收款服务，升级为提供软硬件支撑，提供了商户ERP系统与支付结算系统间的数字化综合解决方案。

“每周开展的线下健康养生讲座我都会来，内容涉及健康养生、寻医问药和一些金融业务知识，还是很有收获的。”家住丹凤街支局附近刚退休的张阿姨是健康养生讲座的常客。据丹凤街支局负责人许韵思泉介绍，支局通过专题健康知识讲座，特邀润天药业专业医药人员为客户讲述简单的疾病预防、饮食调理等健康知识，真正让客户感受到邮政的综合化服务。凡在润天药店购药的客户，均可参与网点“一元购”活动，可换购惠农产品，借助场景实现新增引流客户。

更为重要的是，支局还通过植入医药场景加大金融客户赋权力度。凡邮政客户在药房购药可享88折优惠，白金级以上客户还可享私人医生服务，实时提供健康问诊等服务。“产业链上的智慧药房场景对于丹凤街支局的拓客、活客、固客意义重大。”据该项目组员工潘安介绍，医疗场景收单在金融业务发展方面既能为现有邮政客户提供多元化的积分兑换场景，又能转化药店自带的流量客户，形成相互引流的良性循环。

互联网医疗健康产业链项目一方面按照集团公司“代办代办再代办，叠加叠加再叠加”的要求进行拓客引流;另一方面也充分体现了协同是中国邮政最核心优势，从而带动金融、电商、寄递等多板块业务协同发展。目前，邮银协同的公司业务在润天医药开办，员工的邮储信用卡申请及与中邮人寿协同的员工简易险购买等都已经成功落地。同时，在协同发展的基础上，南京市分公司正在推动“医药—电商—邮政寄递”等多项业务的融合协同发展。在电商业务方面，通过“线上+线下”平台开展药品销售，从而拉动网点电商业务收入实现增长;在寄递业务方面，依托润天药店推出的“线上购药、配送到家”24小时送药上门服务，通过同城配送，将服务范围延展到全市，同步拉动寄递业务收入增长。

(新媒体责编：qiaoyidan)