浙渝吉皖陕桂六省（区、市）局积极开展“3·15”主题宣传活动

在第36个国际消费者权益日来临之际,日前,浙江、吉林、重庆、安徽、陕西、广西等省(自治区、市)邮政管理局按照国家邮政局的统一部署,加强谋划,迅速掀起了“诚信快递 你我同行”“3·15”主题宣传活动热潮,进一步强化消费者申诉、寄递安全、诚信管理等宣传和引导,获得社会各界的一致好评。

浙江省邮政管理局

一是高度重视,积极谋划。专题召集省快递行业协会、杭州市邮政管理局等单位进行研究部署,并结合实际,由省局办公室牵头,迅速制定下发全省“诚信快递 你我同行”“3·15”主题宣传活动方案。各市局按照省局统一部署,对活动举办开展了多次研究,制定了操作性强,具有一定影响力的活动实施方案。并通过浙江日报、浙江之声、浙江法制报、浙江工人日报等地方主流媒体及时进行宣传。二是创新载体,形式丰富。各市局结合实际,在“3·15”国际消费者日当天开展了形式多样的宣传活动。杭州、湖州、嘉兴、绍兴、舟山、台州等市局通过在活动现场悬挂横幅、发放宣传资料、摆放宣传展板等方式,普及快递业法律法规知识,宣传《快递业信用管理暂行办法》、寄递安全“三项制度”和相关监管政策,提高用户依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。绍兴局印制万余枚“诚信快递,你我同行”蓝色徽章,快递业从业人员均佩戴,增强快递业市场主体诚信意识。三是积极互动,广泛宣传。省局将寄递安全、消费维权、质量提升、诚信服务等案例及权利义务等内容印发成册进行宣传。各市局与快递企业在现场宣传快递消费维权知识,听取意见建议,并就消费者的现场咨询进行耐心解答,介绍消费维权途径,进一步增强消费者依法、诚信用邮和维权的意识。各市局还将相继组织快递企业开展诚信快递座谈会,共同承诺将继续增强诚实守信意识、树立诚实守信理念、弘扬诚实守信精神,争做“诚信邮政”的建设者、倡导者和传播者。四是教育引导,注重实效。省局向各类主流媒体提供消费者申诉维权案例,进一步提升快递消费权利与义务的认知。宁波局联合顺丰速运开展以“3·15寄递安全”为主题的培训活动,宣讲寄递安全“三项制度”和相关监管政策,促进企业提高依法用邮、安全用邮和诚信用邮的意识和能力。湖州、衢州、丽水等市局充分发挥申诉中心的作用,对市场的满意度、企业的服务时效和申诉率进行摸底,督促企业提升服务质量。

吉林省邮政管理局

一是利用全省邮政市场监管工作会议召开的契机,就2018年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动进行动员部署。二是印发《吉林省2018年“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动周工作方案》,明确了活动方式和活动内容,从思想认识、组织实施、总结报送等层面对主题宣传工作提出了具体要求。三是在“3·15”消费者权益日当天,分赴长春市站前北广场、四平市英雄广场两个展区对“诚信快递、你我同行”“3·15”宣传活动开展情况进行实地检查。

全省9个市(州)局及时制定本地区主题宣传活动方案,提前谋划、积极部署,在消费者权益日当天,开展了丰富多彩的宣传活动,进一步普及邮政、快递业相关法律法规,增强消费者依法、诚信、安全用邮以及消费维权的意识和能力,切实为行业树立诚信新风。

重庆市邮政管理局

在活动现场向市民发放快递业发展、快递业信用、快递消费维权、快递服务质量、寄递安全五类宣传彩页,并积极接受广大市民咨询,解释相关法规政策,介绍消费者维权途径等。

重庆局各分局也陆续开展宣传活动,并组织辖区社会监督员、快递企业负责人、区商务局代表、快递用户代表召开“诚信快递、你我同行”专题座谈会,就行业发展、市场监管及快递业信用体系建设相关问题开展座谈交流。

安徽省邮政管理局

联合省快递协会举办了“诚信快递,你我同行”专题座谈会,通报了2017年全省邮政业消费者申诉工作情况和当前全省邮政行业安全形势。省快递协会组织企业签订了《安徽省快递协会会员自律公约》,并对自律公约制定的依据、过程以及主要内容作了介绍。

安徽局强调,全行业要牢固树立以人民为中心的发展思想,要重视服务工作,强化服务意识;要重视诚信创建、加快信用体系建设;要重视消费维权工作,保障消费者合法权益。

陕西省邮政管理局

组织寄递企业开展多种形式的“3·15”宣传活动。通过设置《邮件快件收寄验视规定》《邮件快件实名寄递制度》等宣传展板,现场发放《邮政普遍服务》新标准、《禁止寄递物品实物图例》《快递消费维权》等宣传资料,设置咨询台,现场解答消费者关于邮件快件投递、服务时效、服务维权等问题的咨询,听取消费者的意见建议,向社会公布投诉和申诉电话,畅通消费者维权渠道。同时通过门户网站、官方微博、官方微信公众号等网络平台,广泛宣传邮政行业发展、寄递安全、消费者维权等内容,积极营造安全稳定、放心消费的寄递市场氛围。

广西自治区邮政管理局

局长参加了自治区“3·15”专题座谈会活动,会上解读了《快递业信用管理暂行办法》。广西局还作为消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位参加了自治区“3·15”“品质消费 美好生活”主题宣传活动。

河池局组织开展了以“诚信快递、你我同行”为主题的法律法规知识网络问答活动。贺州局组织全市寄递企业以及社会监督员召开座谈会,并开展“诚信快递、你我同行”宣誓活动。贵港局通过悬挂横幅、现场咨询解答、发放宣传资料、展示宣传海报等方式开展宣传活动,引导群众依法、诚信、规范用邮,增强消费维权意识。钦州局组织党员服务队参与“3·15”宣传活动,以实际行动践行党的十九大精神和习近平总书记重要讲话精神。其他市局也结合各自实际,举办了形式多样的主题宣传活动,通过悬挂横幅,摆放宣传板报,发放《邮政业消费者申诉处理办法》、《禁止寄递物品管理规定》等法律法规及相关读本,讲解快递服务消费者的权利和义务,介绍维权方式和途径。组织快递企业代表、消费者签名宣言,共接受市民咨询1700余人次,发放宣传资料10余种共37000多份。

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