鄂晋陕藏四省（区）局督导检查双十一业务旺季服务保障工作

日前，湖北、山西、陕西、西藏等三省(自治区)邮政管理局分别开展“双11”快递业务旺季服务保障工作督导检查。

湖北省邮政管理局

分别赶赴武汉、恩施、鄂州、荆州、荆门、宜昌、黄冈等地市开展实地督导检查，深入邮政EMS、顺丰、京东、申通、天天等快递企业分拨中心，对奋战在一线的企业员工进行慰问，实地查看了企业装卸、分拣等作业流程，详细了解分拨中心旺季期间运行情况及各企业人员车辆保障、安全生产防范、旺季应急预案、员工生活保障及寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作等情况。督导组还深入韵达、百世汇通等品牌快递末端网点和部分校园末端网点，实地督导末端投递服务工作。

督导组要求，全省邮政业一要提高政治站位，深入贯彻国家局和省局关于旺季安全和服务保障的各项部署，合理安排生产，全力以赴做好旺季期间安全和服务保障工作;二要坚守安全底线，严格执行寄递安全“三项制度”，将旺季安全保障工作与涉枪涉爆隐患排查、快递市场清理整顿等工作一起抓，扎实做好收寄、运输、中转、投递等各环节的安全生产工作;三要确保邮件、快件畅通，发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，关注末端网点，重点做好邮件、快件投递工作，避免出现快件积压延误，畅通消费者投诉渠道，妥善处理消费者投诉申诉;四要维护行业平稳，切实做好非洲猪瘟疫情防控工作，坚决防止疫情通过寄递渠道传播、蔓延，加强应急值守，做好突发事件应急管理和信息报告工作，确保全省邮政业安全平稳运行。

山西省邮政管理局

深入太原、大同、晋城、运城、吕梁等市主要寄递企业分拨中心和营业网点，全程一线督导旺季寄递安全服务保障工作。

督导组实地查看了企业生产作业情况，认真查阅企业旺季服务保障工作方案、专项应急预案及值班值守安排等情况，详细了解“双11”期间全省进出口量增长幅度、业务构成、路由变化调整，人员、车辆、场地等资源储备，安全生产防范、非洲猪瘟疫情防控、绿色包装等情况，并现场检查了“三项制度”执行情况。督导期间，督导组在部分市局召开座谈会，听取市局工作汇报并与干部职工进行座谈。

督导组强调，要深入贯彻国家局、省局关于旺季服务保障的各项部署，一要切实提高政治站位，充分认识旺季服务保障工作的紧迫性和重要性。要更加突出民生导向，坚持以人民为中心的发展理念，动员各方力量，切实保障好人民群众用邮权益。二要强化部门联动，充分发挥寄递渠道安全管理领导小组作用，联合有关部门多维度、多方式开展隐患排查和执法检查。三要统筹兼顾、狠抓安全。以寄递渠道“三项制度”为抓手，督导企业认真落实安全生产主体责任，并切实抓好寄递渠道非洲猪瘟疫情防控工作。四要狠抓支撑保障，针对业务旺季生产压力过大实际，各企业务必科学谋划、灵活调度，提升应对高峰能力，并做好后勤保障工作，维护一线快递从业人员的合法权益。

陕西省邮政管理局

先后查看了快件转运装卸现场和快件分拨处理现场，详细了解了企业人员数量、车辆调配、场地建设、业务量增长、安全防控、科技运用等具体情况，看望慰问了辛勤工作在一线的企业员工。

督导组强调，做好“双11”业务旺季服务保障工作，意义重大、使命光荣，全省邮政管理部门和邮政、快递企业要提高站位，把国家邮政局和省邮政管理局相关部署落实到位，坚决打好、打赢旺季寄递服务保障攻坚战。督导组要求，一要坚定信心不动摇，克服厌战情绪、麻痹思想，系统总结前期经验教训，加强后期管理，确保组织得当、运转有序、保障有力;二要进一步夯实责任，焊牢安全生产监管责任和企业主体责任链条，落实好“三项制度”等安全管理制度，维护寄递渠道安全;三要大力提升服务质量，强化服务意识，抓好运行组织，提升中转环节处理能力、末端环节派送投递能力，进一步提高寄递效率;四要切实保障员工权益，合理利用各种资源，改善基层一线人员工作和生活环境;五要主动接受社会监督，及时回应社会关切，维护好消费者合法权益。

西藏自治区邮政管理局

对自治区圆通、申通、韵达、百世汇通、天天等主要快递企业拉萨总部的分拣中心和部分营业网点开展了专项督导检查，并看望慰问奋战在一线的快递员工。

此次检查重点查看了各寄递企业“双11”业务高峰服务和安全保障措施、应急预案、运能储备、后勤支撑等方面以及安全生产各项防范措施落实情况，特别是对分拣中心和部分营业网点的人员、车辆、客服、场地储备以及运能情况进行了检查，实地查看了企业生产作业和调度指挥现场，并与企业负责人进行座谈，了解企业遇到的问题，为企业出谋划策。检查组对各企业“双11” 旺季服务保障工作给予了充分肯定，对辛勤工作在生产一线的企业员工表示了亲切慰问。

检查组指出，11月中下旬是全区邮件快件投递量的高峰期，要求各寄递企业要再接再厉，按照邮政管理部门的安排部署，克服一切困难，全面落实企业安全生产主体责任，充分发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，严格落实“三项制度”等各项安全管理制度，确保实现旺季“两不”“三保”工作目标。

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