刘小明：提高服务能力 改进服务品质 确保安全平稳

2018年春运将从2月1日开始至3月12日结束，共40天。1月8日，交通运输部和国家发展改革委、公安部、人力资源和社会保障部、国家安全监管总局、国家铁路局、中国民航局、中国铁路总公司、中华全国总工会、共青团中央、中央军委后勤保障部等11个部门联合召开2018年全国春运电视电话会议，动员和部署2018年春运工作。副部长刘小明出席会议并要求，各级交通运输主管部门要深入贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高政治站位，强化责任担当，全力以赴提高运输服务能力，改进运输服务品质，确保春运安全平稳，让旅客出行更加便捷、更加安全、更加舒心，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

刘小明指出，2018年春运是党的十九大后的第一个春运。根据研判，2018年春运客运量将继续高位运行，预计节前客流相对平稳，但节后学生流、务工流、探亲流、旅游客流相互叠加，已形成客流高峰。同时，春运后期将与全国“两会”重叠，运输保障压力更大。

刘小明要求，各级交通运输主管部门要深入研判春运需求特点，进一步完善工作机制，加强组织调度，全力保障春运平稳有序。一是全力以赴提高运输服务能力，最大限度增加运力供给，最大程度加强运输衔接，最大努力保障路网畅通，切实提升旅客获得感;二是千方百计改进运输服务品质，进一步做实做细便民惠民服务举措，畅通旅客意愿心声诉求渠道，营造诚信文明市场环境，切实提升旅客幸福感;三是竭尽全力确保春运安全平稳，从严从实从细抓好安全生产责任落实，开展安全隐患排查，加强运输安全监管，强化应急运输保障，切实提升旅客安全感。

2017年12月29日，国家发展改革委、交通运输部等部门联合印发了《关于全力做好2018年春运工作的意见》，对2018年春运工作进行了部署安排。据了解，2018年春运期间，交通运输部等5个部门将继续组织开展“情满旅途”活动，组织各地不断创新服务举措，提升服务品质。

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