为配合疫情防控 铁路部门推出免费退票措施

从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。

国铁集团客运部负责人介绍，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

乘意险，是指被保险人在保险期间内持有效交通工具乘坐凭证，乘坐相对应交通工具时，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，承保方按照约定给付保险金的一种保险服务。

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