“暖心列车”让旅客出行倍感温馨

连日来，全国范围内逐渐降温，昼夜温差较大，为确保冬季列车运行绝对安全，武昌客车车辆段提前谋划，组织精兵强将集中力量提前进入备战状态，从加强职工教育、狠抓列车质量、消除火灾隐患等方面入手，夯实列车质量，给列车量身订制防寒过冬“棉衣”，全力打造“暖心列车”服务旅客安全出行。(湖北中新网10月23日)

看了这则新闻，心中甚是高兴，为了确保旅客冬季出行安全、舒适、便捷，铁路部门也是出台了各种便民服务措施温暖旅客。作为修车部门，车辆段的干部职工放弃休息连夜奋战在第一线，重点对电采暖、电茶炉、衣帽钩、坐便器、塞拉门、照明灯等便民服务设施进行精检细修，真正做到“用质量说话、让旅客满意”。除此之外，他们还在细节之处彰显服务永无止境的宗旨，在车厢内放置便民服务小药箱和血压计，防止旅客途中出现身体不适时，他们能够在第一时间帮助旅客及时治疗。这些暖心服务措施无不彰显出了铁路服务为人民的宗旨。

近年来，大部分高铁动车开始投入使用WiFi，列车上增设可充电的插座、列车上可调式座椅、列车上设置母亲哺乳室、进出站刷身份证等等设备的投入使用，种种的便民措施，使旅客的出行更加丰富多彩，充满快乐。即便是长途的旅行，人们也不在感觉到烦燥和无聊，而是把长途的旅行变成了放松心情、休闲度假的好方式。现在旅客列车、动车组、高铁列车公交化，列车设备的不断更新，让人们在满足快节奏的工作、生活需求的同时，也把旅行当作了一种生活方式。

人民铁路为人民，一直以来是铁路的服务宗旨，让旅客的出行安全、方便、温馨是铁路对旅客不变的承诺。近年来随着经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，旅客对出行的环境和服务的要求也越来越高，为了能够满足旅客出行的要求，铁路部门在不断完善服务措施和质量的同时，也千方百计的加大对硬件设施的投入，使旅客的旅途更加的温馨和快乐。

(新媒体责编：wb001)